民生银行西安分行疫情期间多措并举助力小微企业纾困解难
2022-12-21 16:56:38 来源：阳光网-阳光报
为积极应对疫情变化，以高度的责任感、使命感做好小微金融服务，与广大小微企业共渡难关，民生银行西安分行积极行动、灵活应变，通过优化小微业务流程、延期还本付息等举措，确保疫情当下小微企业服务质量，赢得了良好的市场口碑。
用心关怀 提供线上不间断服务
民生银行西安分行安排一线人员在做好自身防护的同时尽最大可能对小微客户进行电话关怀、回访，传递与小微企业共渡难关的决心和信心，提示小微企业主及员工做好防护、安心居家，同时主动了解小微企业需求，表明“不抽贷、不断贷”的担当意识，引导小微企业主通过线上办理小微贷款、账户结算、财富管理等业务，持续不间断为小微客户提供金融服务，获得了客户及大众的一致好评。
攻坚克难 及时优化小微业务流程
简化授信业务办理流程。民生银行西安分行在疫情期间所有续授信业务原则上按照“应续尽续”的原则进行审查审批，所有业务均尽可能精简资料，确需收集的资料可采用客户拍照，发送至客户经理邮箱，所有影像资料上传至系统即可，无需传递纸质资料，持续简化优化客户办理手续；
积极推广线上自助转期及远程面签服务。针对存量授信客户，民生银行西安分行提供线上转期自助申请及电子签约服务，使存量客户足不出户即可办理额度下到期续支用手续，解决客户因疫情无法到现场签约的难题；
优化客户征信查询流程。基于现阶段病毒传播高峰期，针对无法面见客户取得征信授权的情况，民生银行西安分行支持客户通过电子授权进行征信查询，并通过线上查询征信的方式进行辅助，解决客户征信授权、查询问题。
进一步延长普惠小微企业贷款延期还本付息政策
今年疫情持续反复，民生银行坚持向小微企业实施延期还本付息政策，这一举措可帮助小微企业克服流动性紧张、避免出现资金链断裂，还可帮助企业降低融资成本。
本轮疫情前，民生银行总行发布了《关于全面落实小微企业贷款延期还本付息政策的指导意见》，针对普惠小微企业贷款阶段性延长延期还本付息政策，将时间延长至2023年6月30日，进一步保持对小微企业的金融支持力度不减，给予小微企业更大的帮扶支持，避免小微企业客户因贷款到期影响生产生活，与小微企业同舟共济，共克时艰。
编辑：徐瑞霞
