工行西安阎良区国庆支行暖心服务空巢老人获好评
2022-11-11 09:26:25 来源：阳光网-阳光报
近日，工行西安阎良区国庆支行营业大厅一位老人气喘吁吁的来到网点，称自己老伴的工资卡取不了钱，现在着急用钱，身体已经瘫痪没有办法前往网点。该行网点客服人员详细询问账户为何不能用，并告知老人工行可以为特殊客户上门服务，请客户不用着急。说罢，该行负责人立刻派两位客户经理上门服务，核实客户真实意愿，网点工作人员到达客户家发现家中仅有老两口，儿女都在外上班，行动非常不便。当日下午客服经理为客户解除长期不动户管控，并为其老伴留存了网点座机，有问题随时联系网点上门服务。老人对该行的暖心服务连声道谢表示非常满意！
工行西安阎良区国庆支行承担阎良辖区部分退休人员社保工资代理发放工作，老年客户居多。该行认真做好敬老服务，提供老花镜、轮椅、爱心座椅等服务设施，像亲人一样耐心接待每一位客户，为客户切身解决问题，得到广大中老年客户的一致好评。
编辑：程珂
