工行西安开元路支行持续开展厅堂微沙龙活动
2022-11-04 19:17:10 来源：阳光网—阳光报
为加快营业网点厅堂服务转型升级，不断提升客户服务体验。近日来，工行西安开完路支行积极发挥厅堂营销的“主阵地”作用，持续开展厅堂微沙龙活动，旨在提升客户服务体验，打造人民满意的银行。
每到业务办理高峰时段，在客户等待过程中，该行充分利用客户等待办理业务的时间，开展一场场厅堂微沙龙活动。厅堂微沙龙活动内容丰富且新颖，主要通过工作人员普及相关金融常识，提高客户理财意识；宣讲金融反诈知识，增强民众反诈意识；介绍工行金融产品，提升客户对产品的认知。同时，在此期间，客户经理就客户所提问题进行解答，并发放相关宣传折页，让客户更加清晰地明白了金融常识、学习了反诈知识、了解了工行的产品，大大提升了客户在等候期间的服务体验。现场客户积极、热情谈论，厅堂微沙龙活动获得了广大客户的一致好评。
厅堂微沙龙活动不仅缓解了客户等待的焦急情绪，同时也拉近了与客户之间的距离，提升服务质量的同时使各类金融知识及工行产品得到一个很好的宣传和推广。下一步，工行西安开元路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续开展厅堂微沙龙活动，完善服务流程，不断提升网点竞争能力和服务水平，为广大客户提供高质量的金融服务。
编辑：媛媛
