工行西安南关支行营业室适老化服务在行动
2022-11-04 14:22:06 来源：阳光网-阳光报
工行西安南关支行营业室周边老旧小区较多，客户群体以老人为主，为给周边居民提供更加贴心的服务，该行积极推进提升适老化服务品质。
该行在营业大厅内配备了专属座椅、饮水机、老花镜及轮椅等设施，并在大堂配备两名助老专员，为老年客户提供专属服务，对于卧床在家、不便来行的特殊群体客户，该行积极提供上门服务开展业务。近日，一位90多岁的老人来该行办理存取款业务，考虑到老人腿脚不便，我行助老专员全程搀扶陪同，针对老年人不便使用健康码等问题，通过核酸贴纸、身份证登记等替代方式做好疫情防控，实行“特事特办”原则，开立绿色通道，最大限度降低老人等待时长，业务顺利办理后，老人家对该行的服务赞不绝口。
下一步，工行西安南关支行营业室将认真贯彻落实金融服务适老化行动，通过不断深化适老化服务范围和品种，让广大老年客户感受到更加温馨、便捷、高效的工行服务。
编辑：徐瑞霞
