工行西安吉祥路支行温情服务解客户燃眉之急
2022-11-04 14:21:01 来源：阳光网-阳光报
近日，一位客户急匆匆地来到工行西安吉祥路支行求助，经该行工作人员询问得知，其父在陕西省肿瘤医院做手术急需用钱，本来想用存单取款，但存单丢失、密码也忘记了，一筹莫展之际来到银行求助。
按照银行规定，定期存单丢失补办和重置密码都应当由本人亲自办理，但这位客户的父亲因病住院无法亲自前来，一家人是为了给父亲治病专程从外地来到西安，在西安也没有什么亲戚朋友，无法筹借手术费用，无奈之下只能求助银行。
了解到情况后，工行西安吉祥路支行立即协调两位客户经理上门服务，陪同客户到达医院，补全代理业务所需手续，最终顺利、高效的完成了定期存单补办、重置密码及取款业务，帮助客户顺利解决了燃眉之急。
近年来，工行西安吉祥路支行一直扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续强化以客户为中心的服务理念，提升客户体验，用优质、有温度的服务赢得客户信任。
编辑：徐瑞霞
