首页 > 产经 > 财经 > 正文

农行西安分行用心服务 守护客户“钱袋子”

2022-11-04 10:57:53   来源:阳光网-阳光报  

  阳光讯(通讯员 陈金星  记者 成英)近日,一位白发苍苍的老太太抱着塑料袋走进了农行长安区韦曲南街支行,她左看看右看看,一副不知所措的样子。正在忙碌的大堂经理看到,热情接待并询问业务需求。老太太打开塑料袋,伴随着一股浓浓的霉味,映入眼帘的是一大堆破损的纸币,绝大部分是“面目全非”的百元大钞。经了解,老太太攒了一辈子的养老钱一直存在老房子里,前段时间房子忽然坍塌,养老钱埋在了土下,由于最近雨水较多,钱找出来时已经粘连在一起,个别已经霉变腐烂无法识别。老太太十分担心钱币无法兑换,冒着雨想来农行“碰碰运气”。

 
  大堂经理一边安抚客户,一边将其引导至高柜办理。由于纸币损坏程度比较严重,稍有不慎就会破碎,为最大限度减少客户损失,工作人员用酒精喷洒纸币,用干净抹布轻轻捻拭,再将粘连在一起的纸币一张一张揭开,揭掉之后把碎片一点点拼起来,再严格按照残损币兑换标准进行比对和兑换。经过近2个小时的努力,最终为客户兑换7500余元。
  
 
  “真谢谢你们,为了帮我兑换这些钱,忙得午饭都没吃,农行的服务就是好!”没有了起初的焦虑和不安,老太太的养老钱回来了,满脸笑容连连道谢。
  
  农行西安分行一直高度重视客户的切身利益和实际需求,开展“我为群众办实事”实践活动以来,该行辖属各网点充分发挥基层党支部战斗堡垒作用,将守护客户的“钱袋子”作为服务升温重点工作,积极解决钱币兑换“疑难杂症”,用有温度的农行服务为客户排忧解难。
  
  编辑:徐瑞霞

CopyRight 2008---2020 @ 陕西阳光网云文化传媒有限公司版权所有   中华人民共和国互联网新闻信息许可证服务编号:61120190002
网站备案号:陕ICP备06007924号-2    陕公网安备:61010302000086号
地址 : 西安市曲江新区登高路1388号陕西新华出版传媒产业大厦A座11层    联系电话: 029-86225201   举报邮箱:814476757@qq.com
陕西菲格律师事务所 杨韬 13109502054   陕西志功律师事务所  白山虎 13319218793