民生银行配合公安机关成功堵截电信诈骗 保护客户资金安全
2022-08-27 12:03:09 来源：阳光网—阳光报
近日，民生银行西安雁塔南路支行配合公安机关成功堵截一起电信诈骗转账业务，有效保护了客户账户资金安全。
8月12日下午5点，民生银行贵宾客户李女士来到雁塔南路支行金鑫国际社区支行办理银行卡密码解锁业务，准备向他行转账汇款28万元。由于客户神色异常紧张，服务经理认真与客户核实转账信息，发现客户并不认识收款人，于是怀疑客户可能遭遇了电信诈骗，于是耐心向客户普及电信诈骗相关风险点。但客户执意要办理解锁与转账业务，见工作人员未立即办理便在支行外徘徊。
由于担心客户账户资金被诈骗，服务经理暗中观察，发现客户一直在打电话，同时在进行人脸识别验证，并将手机验证码告知对方。发现异常后，工作人员果断拨打110报警，同时将情况报告上级部门。
民警赶到现场后，调查确定该客户遭遇了电信诈骗，诈骗分子伪装成公安人员，告知客户是一起案件的犯罪合伙人，需要判刑三年，如果不按对方要求做，便会将其抓获。客户因担心生命安全且不敢告诉任何人，执意要给对方转账28万元。最终，警银合力共同劝导，说服了客户，成功堵截了一起大额电信诈骗案件。
近期新型电信网络诈骗案件频发，各种犯罪新手段层出不穷，民生银行西安分行认真贯彻落实防范新型电信网络诈骗的相关要求，屡次配合公安机关堵截涉案资金转移，保障了客户资金安全，得到了客户的高度认可与好评。
编辑：马格
