农行西安永宁门支行成功堵截一起电信诈骗案件
2022-08-26 10:20:39 来源：阳光网-阳光报
8月18日，永宁门支行营业室通过现场识别、账户核查，成功堵截一起电信诈骗案件。
当日中午，永宁门支行营业室迎来一位中年客户，径直走到超级柜台要求工作人员为其办理银行卡转账业务。这时，大堂经理主动询问了客户需要办理什么业务，客户出示银行卡身份证并表示要汇款，在询问收款人信息与资金用途时客户含糊其辞并表示这笔钱要用于加盟、入股、投资，引起工作人员的格外关注，工作人员便仔细询问客户取款用途，该名客户默不作声且显得异常紧张，此异常行为引起该行工作人员的高度警觉，便立即向经验丰富的客户经理冯凯玲报告这一情况，请客户经理一同劝说客户谨慎使用资金，谨防电信诈骗。在客户经理与客户进一步沟通下发现客户疑似陷入电信诈骗：对方宣称是贸易公司，通过发布信息招募“加盟商”，从而骗取钱财。
得知此情况后，为了不让客户的资金再受损失，网点负责人杨月耐心向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，千万不要再上当受骗。在反复提醒、劝说下，客户这才慢慢清醒过来，意识到这是诈骗，表示不会再向其转账。
这次事件，永宁门支行营业室员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，成功地堵截了一起电话诈骗案件，不仅使客户避免了大额资金损失，也进一步提升了农行的服务形象。通讯员 何宏伟 记者成英
编辑：雯雯
