工行西安南关支行多措并举确保疫情期间金融服务与业务不断档
2022-08-22 17:59:06 来源：阳光网—阳光报
8月中下旬以来，西安市的新冠疫情防控形势越发严峻，工行西安南关支行所在的区域也成为疫情较为严重的地方，该行机关与营业室于8月19日进入管控与停业状态，数十名员工处于居家封控或管控的状态，各项金融工作面临严峻的考验，工行西安南关支行高效迅速启动应急预案，在做好干部员工自身防护的同时力保金融服务不断档，业务营销不泄气。
一、面对突如其来的疫情，该行党委高度重视，第一时间快速部署，启动应急预案。全行上下深入贯彻执行“疫情防控不松劲，金融服务不断档”理念，筑牢疫情防控防线，充分发挥稳定金融服务作用。
二、确保员工及家属、客户生命安全和身体健康是当前最大的责任，服务和保障好防疫、抗疫是当前最大的工作；提高责任意识，将员工防护工作落实到位，各级管理人员担负起领导责任和管理责任，切实做到防护工作与经营工作两不误，履职尽责，做好上级行重点安排工作的落实，加强互相之间多渠道的联系沟通。做好隔离员工本职工作的妥善安排、安抚及登记工作，最大程度降低疫情传播风险，确保金融服务与业务营销工作的正常顺利进行。同时，要时刻关注近期的客户及营销情况，妥善处理好各项日常和应急事项，全行上下齐心、精诚团结、高效执行。
三、采取“灵活就岗”工作机制。工行西安南关支行机动安排机关部室以及营业网点员工在不违反疫情防控政策的情况下灵活到岗，最大限度降低疫情对工作开展的影响，保证客户的金融需求得到满足。自采取疫情管控措施以来，该行机关与营业室近20名员工主动选择进驻并夜宿支行工作，居家员工随时在线对业务进度进行反馈答疑，其余员工在该行下辖朱雀大街支行和雁塔路支行临时办公，大家在响应政府疫情防控的同时，都在各自的岗位上默默坚守着，确保金融业务平稳有序运行。
四、畅通相关条线渠道，启动绿色服务通道。针对支行营业室的临时停业状态，该行党委强化业务分类指导，营业室主任、副主任、经办人员进驻支行确保线下、线上客户沟通渠道畅通，营业室其他工作人员进驻其他网点合署办公，强化相关条线部门沟通，针对不同类型客户的实际情况，一户一议，特事特办，启动绿色服务通道，优化线上审批环节，及时做好服务跟进，尽全力满足疫情期间客户各种资金需求，解决其燃眉之急。
面对来势汹汹的疫情，工行西安南关支行将凝心聚力战疫情，共克时艰优服务，坚决做到疫情防控不放松，全力保障金融服务与业务不断档，始终把客户的需求摆在第一位，积极为客户解忧纾困，全力以赴，聚精会神，群策群力，众志成城，为打赢疫情防控攻坚战贡献金融力量！
编辑：徐瑞霞
