工行西安国棉五厂支行上门服务暖人心
2022-08-16 09:45:02 来源：阳光网-阳光报
近日，工行西安国棉五厂支行迎来一位面色焦虑的老人，老人称自己老伴在医院住院，急需要用钱，可是老伴银行卡却无法刷卡，得知此情况后，该行立即安排专柜为客户查明用卡受阻原因，因账户解控需客户本人办理，随即又立即安排专人在做好疫情防控的同时不畏酷暑，前往医院为老人提供上门服务，办理账户解控业务，老人表示“真的感谢工行工作人员，你们的服务真是周到又贴心，谢谢了。”质朴的语言中流露出对工行深深地感激与信任。
工行西安国棉五厂支行始终将“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念融入日常工作的点滴之中，刻进每位员工的服务意识里。他们始终坚信银行服务无小事，一次小小的创新，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于西安国棉五厂支行来说不是第一次也不是最后一次。他们用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
编辑：徐瑞霞
