3天精准服务707名抗疫一线医护人员 恒丰银行西安分行竭力做好战疫金融服务
2022-08-10 15:58:02 来源：阳光网-阳光报
近日，恒丰银行西安长乐中路支行在得知长乐中路街道办将为辖区内707名医护人员发放他们参与核酸检测的补贴后，立即响应。但这并不是一项简单的工作，因为这707名医护人员分布在27家医院及社区诊所，还有近100名医护人员目前尚在省外支援抗疫工作。深知抗疫一线医护人员工作辛苦、任务繁重，恒丰银行西安长乐中路支行在接受任务的同时向街道办承诺：一是精准服务707名医护人员，让所有医护人员少等候、少跑路；二是力争第一时间把补贴卡发放到所有医护人员手里。事实证明，恒丰银行工作人员最终仅用短短3个工作日，就完成全部补贴卡发放工作。
没有空调的40度高温天 上门服务150名医护人员
8月上旬，正值西安高温天气，为了尽可能让医护人员少跑路、缩减等待时间，恒丰银行西安分行统筹部署，安排零售金融部、运营管理部、长乐中路支行、未央路支行和经开支行协同作战，根据医护人员分布情况，在大型医院驻点开卡，开展上门服务。
在某医院，因客流较大，可供使用的空闲区域较小，且没有空调和祛暑设备，在室外温度超过40℃的情况下，大家工作不到五分钟，就已经汗流浃背。但是在恒丰人看来，相比一线抗疫人员的辛苦，这点苦累根本不值一提，同时，想到自己为医护人员节省了宝贵时间，为病患争取了更多就医时间，大家充满了成就感、干劲满满，高质效完成了150名医护人员的金融服务。
线上一对一指导 完成100多名支援省外抗疫人员服务
为保障在异地支援抗疫工作的100多名医护人员也能第一时间拿到补贴卡，恒丰银行西安长乐中路支行安排工作人员拨打电话百余次，逐个一对一电话指导医护人员线上办理业务，做到业务合规、流程有序、服务高效。
办理业务过程中，恒丰银行工作人员还根据医护人员需求，耐心讲解手机银行使用方法，进行防范电信诈骗、反洗钱等金融知识普及，帮助医护人员不断强化防护意识，保障自身财产安全。
朝八晚九加绿色通道 确保不落下一名医护人员
正常情况下，医院下班、银行也结束了营业时间，但为了不占用社区诊所工作人员上班时间，恒丰银行西安长乐中路支行通过延长上班时间为早八晚九，开辟绿色通道的方式，让社区诊所医护人员在不耽误工作的情况下拿到自己的补贴卡。
在对接医护人员过程中，恒丰银行工作人员还了解到，存在个别医护人员因病住院、远在西藏通讯不便等特殊情况，为此，恒丰银行西安分行增派人员，针对特殊情况特殊处理，全力确保不落下一名医护人员。
恒丰银行工作人员在前往丁护士（化名）医治的医院为她办理业务时，还贴心送去慰问品，以表达恒丰人对于抗疫一线医护人员的感谢。
8月9日，在接到任务仅仅3个工作日后，恒丰银行西安分行长乐中路支行顺利为707名医护人员完成了补贴卡发放任务。恒丰人贴心、精准、高效的金融服务不仅得到了抗疫一线医护人员的赞许，也得到了属地医疗机构和长乐中路街道办的一致好评。
新冠肺炎疫情爆发以来，恒丰银行西安分行始终把做好疫情期间的金融服务作为一项长期政治任务来部署执行，全行500多名干部员工累计为陕西抗疫一线捐款捐物50多万元。仅2022年以来，即发放各类涉疫贷款40多亿元。下步，恒丰银行西安分行还将持续践行“向上 向善 向美”的恒丰使命，在为陕西经济社会发展提供优质、高效、便捷金融服务的同时，秉承金融为民办实事的初心，一心一意、全心全意，从实际出发，从细处着手，不断提升广大人民群众、特别是战疫一线人员的金融获得感、幸福感和安全感。
编辑：雯雯
