工行西安未央支行上门为住院病人服务
2022-08-01 17:11:27 来源：阳光网—阳光报
2022年7月25日早晨，一个熟悉的身影急匆匆地走进了工行西安未央支行营业室，她是工行西安未央支行营业室的一位老客户，其爱人因身患重病，行动不便，无法亲自前来办理社保卡换卡业务。在得知她是将爱人托付给隔壁病友亲属才抽出时间前来办理业务后，该行营业室主任高华娟立即安排专人指导客户填写上门服务所需资料，核实客户信息并承诺第一时间为其提供上门服务。客户在离开网点时哽咽道：“我爱人在领社保卡时就是你们网点通过上门服务的方式给我们办理的业务，这次又得麻烦你们，实在是太感谢你们了！”
结束了一天的营业后，该行员工李刚、周恒辉马不停蹄赶往西安大兴医院为客户提供上门服务，当面确认了客户的社保卡换卡业务代办意愿，客户按照业务要求签署了个人金融业务委托授权书。周围的群众也纷纷表示：“工行的服务真人性化！”“家人行动不便太需要这样的上门服务了！”该行员工在确认客户的代办授权资料准确无误后，给客户及周围群众普及了反假货币知识、反诈知识并进行了“断卡行动”宣传，得到了大家的一致称赞。次日一大早该行便主动联系客户前来网点并开通绿色通道为其迅速办理了换卡业务。
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。工行西安未央支行一直在用行动践行中华民族尊老爱幼的传统美德，坚持“客户为尊”的服务理念，确保每一位前来办理业务的老年客户都能得到贴心、周到的服务。
编辑：媛媛
