服务无小事 行动暖人心 工行西安国际港务区支行上门服务暖人心
2022-07-20 17:51:59 来源：阳光网—阳光报
7月18日上午，工行西安国际港务区支行营业室接到一个求助电话，客户李先生反映：他的母亲因病瘫痪在床，无法到网点办理业务，但银行卡已长期未用，其手机号也更换已久，近期急需用钱。客户李先生很着急。
该行营业室在了解完实际情况之后，急客户之所急，下班后按照事先约定的时间携带智能设备，上门为客户办理业务。现场对客户身份核实后，为其解除了长期不动户、更换了手机号。业务办理结束后，客户对我行人员的服务态度和工作效率给予了高度的评价和认可。
银行服务无小事，工行西安国际港务区支行营业室将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、帮客户之所需，让“特殊客户”享受到同样的金融服务，始终做好特殊群体的金融服务工作，切实将高效便捷的金融服务落到实处。
编辑：徐瑞霞
