农行陕西省分行：优化服务解决企业开户难题
2022-06-29 23:02:55 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（通讯员 高海霞 雷君 记者 成英）今年以来，农行陕西省分行将解决企业开户难题，作为践行“金融为民”理念的重要举措，坚持以客户为中心提升金融服务水平，通过降低企业开户费用、优化账户开户业务流程、改进业务服务模式，切实为企业法人、非法人企业、个体工商户等提供便捷、安全的企业对公结算账户开户服务。截至6月末，该行共新开立对公结算账户2万余户，同比多开1400余个，增幅7%。
据了解，去年以来，农行陕西省分行积极贯彻人民银行有关减费让利的决策部署，及时降低小微企业及个体工商户开户、支付等手续费，降低小微企业和个体工商户的经营成本。截至6月末，该行已累计为陕西省13.5万户小微企业和个体工商户，在对公账户开户费、账户维护费、企业网银年费、支付手续费等方面减费让利，优惠金额超1700万元。
为针对性提升开户效率，农行陕西省分行从分级分类管理入手，全面推行简易开户服务，根据客户提供资料、银行核实以及客户需求等情况，合理匹配账户渠道限额，并加强后续持续识别监测，既有效提升了账户风险防控水平，也强化了客户对账户管理的便捷性。目前，小微企业（含个体工商户）开户仅需提供基础证明文件，就可开立功能有限的结算账户。
与此同时，农行陕西省分行积极推广应用线上预约预填功能，大力推广应用电子营业执照，明确开户各环节时限要求，实现流程高效紧密衔接，确保小微企业开户时间压缩至3个工作日内，通过借力科技手段，切实为企业带来了良好的开户体验。
此外，为帮助企业掌握账户相关政策，农行陕西省分行通过“线上+线下”方式，加大宣传力度和覆盖范围，让客户熟悉开户流程和开户资料。还建立投诉处理通道，加强账户服务投诉管理，不断提升客户的满意度。
编辑：媛媛
