用心绘制城管地图 以爱传递城市温情
2021-05-20 16:25:20 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 张亚娟）外出游玩，突然需要解手，最近的公厕怎么找呢？着急上班，没顾上吃早饭，附近的早餐摊点哪里有呢？偶遇故友，想要畅聊叙旧，附近还有正在营业的夜市烧烤区吗？你是否也曾在生活中有过这些尴尬瞬间，遇到过类似难题，别着急，“城管地图”了解一下！
去年以来，西安市城管系统开展了“服务市民、温暖城市”行动，要求以党建为引领，按照“民有所呼、我有所行”的行动指南，为民解难题、办好事、办实事，为市民提供更高效更优质的公共服务。为此，西安市城管局对原“城管地图”进行了全面升级，进一步完善功能，继续深化为民服务。
去年以来，西安市城管系统开展了“服务市民、温暖城市”行动，要求以党建为引领，按照“民有所呼、我有所行”的行动指南，为民解难题、办好事、办实事，为市民提供更高效更优质的公共服务。为此，西安市城管局对原“城管地图”进行了全面升级，进一步完善功能，继续深化为民服务。
科技赋能城市精细化管理
所谓的“城管地图”，就是运用“互联网+”思维，将城管业务数据与互联网地图相结合，以“服务至上”的理念为西安市民打造一幅更贴近生活更人性化的“便民利民生活地图”，切实打通城市管理便民服务的“最后一公里”，让城市管理工作更加“贴近市民、服务市民、惠及市民”，提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，让广大市民群众更好地体验到西安这座城市的温度。
所谓的“城管地图”，就是运用“互联网+”思维，将城管业务数据与互联网地图相结合，以“服务至上”的理念为西安市民打造一幅更贴近生活更人性化的“便民利民生活地图”，切实打通城市管理便民服务的“最后一公里”，让城市管理工作更加“贴近市民、服务市民、惠及市民”，提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，让广大市民群众更好地体验到西安这座城市的温度。
升级后的“西安城管地图”以微信小程序为载体，依托政务云资源开发，于5月1日通过“西安城市管理服务号”正式向市民发布。在微信中打开“城管地图服务”小程序，或者关注“西安城市管理服务号”，点击菜单栏“为您服务”栏目，就可以发现“城管地图”了。市民通过“城管地图”，可以随时随地地查找全市范围内市城管局管理的公厕、公园、放心早餐点、蔬菜早市、夜市烧烤经营区、食品摊群点等，一键查询，导航到位。
不仅如此，“城管地图”还提供了评价、收藏、变更上报以及审核等功能，市民可以对每一个服务点进行打星评分，上传图片，评价留言，城管工作人员可以通过市民反馈的信息，及时查问题补短板，改进工作不足，增强市民的参与感和体验感。
打通便民服务“最后一公里”
“为民服务”不是一句空头口号，而是要深入群众、根植群众，真正了解到群众的实际需求。西安“城管地图”让原本冷冰冰的数据信息变成了地图上活灵活现的动态符号，运用数据化可视化的技术手段打通了便民服务“最后一公里”，让市民群众真真切切体会到城管地图服务的便利之处。
以“蔬菜早市”为例，城管地图上详细标注了西安市各区县63个蔬菜早市点位，市民想要了解相关信息，只需点击“蔬菜早市”，即可查看附近的蔬菜早市，据当前位置的距离，选定后还能通过语音导航前往。每一处“蔬菜早市”都注明了详细的信息，包括具体位置、经营时间、摊位数量、管理单位、管理人员及其联系方式等，让市民群众随时随地get蔬菜早市全面信息，不再为“去哪买菜”、“何时买菜”这些生活琐事而烦恼，将“为民服务”的理念落实到了精细化人性化的每个角落。
不仅如此，“城管地图”还提供了评价、收藏、变更上报以及审核等功能，市民可以对每一个服务点进行打星评分，上传图片，评价留言，城管工作人员可以通过市民反馈的信息，及时查问题补短板，改进工作不足，增强市民的参与感和体验感。
打通便民服务“最后一公里”
“为民服务”不是一句空头口号，而是要深入群众、根植群众，真正了解到群众的实际需求。西安“城管地图”让原本冷冰冰的数据信息变成了地图上活灵活现的动态符号，运用数据化可视化的技术手段打通了便民服务“最后一公里”，让市民群众真真切切体会到城管地图服务的便利之处。
以“蔬菜早市”为例，城管地图上详细标注了西安市各区县63个蔬菜早市点位，市民想要了解相关信息，只需点击“蔬菜早市”，即可查看附近的蔬菜早市，据当前位置的距离，选定后还能通过语音导航前往。每一处“蔬菜早市”都注明了详细的信息，包括具体位置、经营时间、摊位数量、管理单位、管理人员及其联系方式等，让市民群众随时随地get蔬菜早市全面信息，不再为“去哪买菜”、“何时买菜”这些生活琐事而烦恼，将“为民服务”的理念落实到了精细化人性化的每个角落。
为了更好地服务市民生活，激发城市活力，规范市场秩序，西安市城管局将全市2919个公厕、120个公园、1585处放心早餐点、51处夜市烧烤经营区、71处食品摊群点等服务点一一搬上了“城管地图”。在考虑到市民生活的同时，也兼顾了商贩的谋生需求，实现了城市秩序的有效引导，这也是城市管理便利化、精细化、人性化、数据化之举。
值得一提的是，“城管地图”上还特意标注了全市243个城管部门的详细地址、联系电话，其中包括30个市级城管部门，27个区县（开发区）城管部门和186个城管执法中队，方便群众联系，降低沟通门槛，提升服务效率，真正做到了密切联系人民群众。
值得一提的是，“城管地图”上还特意标注了全市243个城管部门的详细地址、联系电话，其中包括30个市级城管部门，27个区县（开发区）城管部门和186个城管执法中队，方便群众联系，降低沟通门槛，提升服务效率，真正做到了密切联系人民群众。
为民服务永远在路上
每年夏季，城管部门会设置一些夏季瓜果临时销售点，让农民不再为进城寻找销售点而烦恼，也让市民在炎炎夏日里享受到新鲜瓜果的甘甜。每年冬季，城管部门会适时公布一些全市范围内设置的中华老字号节令食品临时售卖点和春联灯笼临时市场，让置办年货的市民有了更多选择。
今后，就可以通过“城管地图”将这些信息更加详细精确地告知市民。将会从市民需要出发，结合工作实际，通过城管地图发布更多的服务信息，进一步筹划开展城市管理志愿者网上招募、市民开放日网上预约等更多群众需要的服务项目。“西安城市管理服务号”将被打造成为城管部门网上的为民服务平台，让信息活起来，让服务优起来，让为民服务永远在路上。
每年夏季，城管部门会设置一些夏季瓜果临时销售点，让农民不再为进城寻找销售点而烦恼，也让市民在炎炎夏日里享受到新鲜瓜果的甘甜。每年冬季，城管部门会适时公布一些全市范围内设置的中华老字号节令食品临时售卖点和春联灯笼临时市场，让置办年货的市民有了更多选择。
今后，就可以通过“城管地图”将这些信息更加详细精确地告知市民。将会从市民需要出发，结合工作实际，通过城管地图发布更多的服务信息，进一步筹划开展城市管理志愿者网上招募、市民开放日网上预约等更多群众需要的服务项目。“西安城市管理服务号”将被打造成为城管部门网上的为民服务平台，让信息活起来，让服务优起来，让为民服务永远在路上。
下一步，“城管地图”不仅可以通过互联网+的方式向市民提供更多的信息服务，第三方应用平台也可以通过API接口方式，主动从“城管地图”获取所需要的数据，联手共建智慧城市新生活。
“市民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”西安城管人将不断探索为民便民的新举措，用心绘制便民地图，以爱传递城市温情，用“民有所呼、我有所行”的工作理念将“暖城行动”落实到底，为更多的群众提供便捷贴心的公共服务，用热情真诚的态度，回应广大市民的需求，让管理更细，让服务更优，让我们的城市更有温度。
“市民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”西安城管人将不断探索为民便民的新举措，用心绘制便民地图，以爱传递城市温情，用“民有所呼、我有所行”的工作理念将“暖城行动”落实到底，为更多的群众提供便捷贴心的公共服务，用热情真诚的态度，回应广大市民的需求，让管理更细，让服务更优，让我们的城市更有温度。
实习编辑：胡书凡
