兴业银行西安分行：服务“在线” 为抗疫贡献金融力量
2021-12-22 15:07:37 来源：阳光网—阳光报
近日，面对严峻复杂的新冠疫情防控形势，兴业银行西安分行积极响应各级政府疫情防控要求，认真开展工作部署，全面加强金融服务保障，助力西安打赢疫情防控阻击战。
从严从细，筑劳防疫堤坝
特殊时期，兴业银行西安分行强化营业及办公场所日常防护。按照三个月的数量储备口罩、消毒液、酒精、洗手液等防疫物资。每日至少3次对辖内营业和办公室场所进行消杀；检查人员着防护服，从严执行进入营业场所检查要求；全体员工均应统一佩戴口罩上班，接触现金、机具等工作人员佩戴一次性手套。有序组织员工及家属开展核酸检测，将核酸检测频率提高到48小时一次。
12月20日，该行下发《告同事书》，引导全员提高重视程度，增强防疫意识。强调疫情期间员工非必要不出市。对全体人员进行摸底排查，实行分层分类管理。从严落实各层级风险分类员工对应的隔离要求。
未雨绸缪，搭建灾备系统
兴业银行西安分行针对本部封闭、半封闭等各种情形下的正常运转拟定应急预案。在建成网络灾备中心的基础上，在西安不同区域网点分别布设2个办公备份中心，并进行演练，确保突发情况下分行业务连续性得到充分保障，同时，分行本部实行AB角轮岗上班，确保人员的连续性，为金融服务做好有力保障。
多措并举，强化线上服务
因疫情影响，线下业务受限，该行迅速梳理并全面保障线上业务运转，通过公众号发布《告客户书》，公布“云端”服务渠道，利用“兴业普惠云”、“兴业管家”、“线上供应链系统”、“单证通”等通道保持7×24小时不间断高效运行，为客户及时提供线上融资、转账、代发、理财，办理票证函、国际结算等业务，使客户“足不出户”享有金融便利。该行员工始终保持服务“在线”，通过电话、短信、微信等开展线上业务指导，第一时间响应客户需求，解决客户急难愁盼的问题。针对按照防控要求暂停营业的网点，柜面人员由分行统一调配，其余人员居家办公，并在分行设置公共办公区保障停业网点的必要业务办理需要。对于封闭人员，要求其充分运用分行目前较为完善的线上办公手段，通过居家办公做到防疫、工作两不误。
在当前抗击疫情的紧要关头，兴业银行西安分行将切实履行金融机构的责任与担当，凝聚全行力量，全力做好疫情防控各项工作，坚决筑牢疫情防控屏障，确保金融服务高效畅通，为尽快打赢这场疫情防控阻击战贡献兴业金融力量。
编辑：程珂
