民生银行西安分行多措并举提升小微信贷业务处理时效
2021-12-18 11:17:04 来源：阳光网—阳光报
为持续提升小微企业贷款支持服务能力，提高贷款发放效率，民生银行西安分行立足业务实际，积极部署、突出重点、多措并举，持续提升该行小微信贷业务处理时效。针对小微企业贷款业务处理，该行推行三项具体举措。
一是主动对接。该行成功上线“云速押-西安市不动产登记进银行”项目，该项目通过服务资源共享，引入自然资源和规划局不动产抵押登记系统，改变银行、客户、不动产三方面对面办理业务的形式，使客户在签约贷款时一并在银行处完成抵押登记的申请，不动产登记服务中心通过线上受理、完成审批，并通过自助系统完成相关权证的颁发，从而达到不动产抵押登记的零跑路。该行通过“云速押-西安市不动产登记进银行”项目积极与西咸新区自然资源局进行洽谈，最终西咸新区业务成功上线，使西咸新区客户在结清贷款的同时完成撤押业务的申请，减少了客户往返我行及各登记中心空间距离，使西咸地区预抵押登记业务效率大幅提升。
二是完善机制。建立按揭业务放款条件落实监督机制，增加长安区抵押登记办理频次，长安区抵押登记小微业务基本实现签约后1天内完成抵押登记申请，较原先时效显著提升。
三是优化流程，设计《抵押登记申请资料一体化工具》，可使原先需要20分钟填写的各类抵押登记申请资料仅需2-3分钟即可完成申请内容的生成，并通过采集各地市、区、县不动产登记要求，制定《抵押登记作业指导书》，方便经营机构、柜员可第一时间确认客户业务的办理方式。同时，通过线上作业释放作业人员，成倍增加线下抵押业务办理频次，解决经营机构异地抵押增多需求。
后续，民生银行西安分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升客户服务能力，为全行业务发展贡献力量。
编辑：媛媛
