发挥专业优势 面对“银发挑战”——中国人寿陕西省分公司以保险服务积极应对人口老龄化
2021-12-16 14:25:55 来源：阳光网-阳光报
为积极应对人口老龄化，中国人寿陕西省分公司立足区域实际，联合陕西省老龄办，通过开办老年人意外伤害保险项目(以下简称老龄保险)，积极参与陕西养老保障体系建设，提升老年群体风险保障水平，提高老年人和老年家庭的获得感和幸福感，推动陕西老龄事业的健康发展。
2016年，国家老龄办、民政部、财政部、保监会等四部委联合下发的《关于开展老年人意外伤害保险的指导意见》中明确：开展老年人意外伤害保险工作，是应对人口老龄化带来的养老、医疗等方面的社会风险，推进养老服务业和现代保险服务业融合发展的客观需要。中国人寿陕西省分公司在城乡居民基本医疗保险的基础上，增加“意外伤害保险”，填补“60岁以上老年人不能投保意外伤害保险”的行业空白，建立起“基本医疗+商业保险”的多层次保障体系，为陕西老年人构筑起坚实的风险屏障。
探索设计专属老龄保险产品。结合陕西老龄群体实际，中国人寿陕西省分公司打造了以“意外身故/伤残”责任为基础、以“意外医疗”责任为补充、以“护理津贴”责任为增值服务、以“疾病身故”责任彰显关怀的产品体系，充分缓解老年人因意外导致的医疗费用和护理费用两大困扰，破解了老人跌倒“无人扶，不敢扶”等社会难题。同时，结合城区和乡镇老年人在保费标准和保障额度方面的不同需求, 以及不同年龄段老年人特殊的保障需求，涉及产品精准对接、精准保障，填补了陕西老龄保险市场的空白，满足了陕西老年人风险保障的需求。
政企联动推进民生实事项目。遵循“政府主导、市场运作、企业参与”的模式，中国人寿陕西省分公司以“孝善为先 爱满三秦”活动为契机，联合各地老龄办加大宣传引导力度、确保政策深入人心，推动老龄保险项目顺利开展。参保人数由最初的不到2万人递增至近50万人,受益人数由千余人递增至近2万人,取得了“覆盖面逐步扩大、受益人数不断增长”的良好社会成效，得到了各级政府、社会各界的高度关注和参保老年人及家庭的一致好评。
专属队伍提供专业贴心服务。项目开展至今，中国人寿陕西省分公司为老龄保险项目配置了以基层老龄专干为核心、以国寿政保主管为纽带、以国寿协保员队伍为支撑的2000余人专职保险服务队伍，深入基层开展老年人节目汇演、健康知识讲座、重点节日“敬老、爱老、助老”主题活动等，为基层群众提供日常保险咨询和理赔服务，分批次、分阶段进驻全省各个社区开展专题宣传，已覆盖小区3000余个，辐射群众200余万人。
凝聚全社会敬老爱老正能量。经过多年推广，老龄保险项目已成为中国人寿陕西省分公司在适老服务、应对人口老龄化战略方面的典型模式，被陕西省老龄事业发展基金会评为“敬老助老爱心企业”，被陕西老年报授予“敬老助老爱心单位”荣誉称号，相关基层单位被陕西省老龄办授予陕西省第三届“敬老文明号”称号、被国家卫健委、全国老龄办授予全国“敬老文明号”称号。陕西老龄保险项目也已成为陕西省适老服务的样板项目，被各级政府相关部门认可接受，列入了陕西省卫生健康委员会等12个厅局单位联合下发的《关于深入推进医养结合发展的实施意见》的重点支持项目，逐步搭建起“政府显关爱、子女敬孝心，社会献爱心”三大老年人服务平台，吸纳了更多力量参与和支持老龄事业发展。
编辑：媛媛
