阳光人寿“我家阳光”APP服务创造力工程正式上线
2021-11-26 10:24:13 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 成英）近日，阳光保险旗下阳光人寿开发的“我家阳光”APP完成优化升级，“壹陆阳光服务为先”服务创造力工程正式上线，聚焦保险服务场景，从页面设计、操作引导、搜索功能、数据安全等8个方面增强保险服务能力。
记者获悉，“我家阳光”APP是阳光人寿面向客户的移动互联网平台。作为线上化运营的重要渠道，自新冠疫情发生以来，“我家阳光”服务人数快速增长，截至目前已服务超过260万人。通过“我家阳光”，客户可以享受到最新最全的保险服务、健康服务和生活服务。以提升客户体验为出发点，升级各项基础功能，全面提升APP操作效能的“服务创造力”工程。
本次升级新增了“我家阳光”简洁版，突出投保、理赔、查询三大业务场景，方便客户上手使用。简洁版操作页面适合老年人，让老年客户在简单清晰的操作环境下快速熟悉适应APP操作，轻松学会线上业务办理。另外，“我家阳光”首创业务办理真人引导模式、全新沉浸式场景、真人视频语音引导客户办理业务。
本次“我家阳光”服务升级，在“查保单”环节引入了人脸检测识别技术，在简化用户操作的同时确保用户信息的安全读取。此外，在客户业务办理过程中增加的视频引导教程，有效避免了用户因错误操作而造成信息泄露。
本次“我家阳光”APP的优化升级，有效提升了客户的线上服务流程体验，让更多的人感受到阳光保险服务的细致与贴心，购买保险更加轻松、便捷。
编辑：程珂
