防疫有保障 服务有温度 金融便民 工行西安港务区支行在行动
2021-10-29 15:25:41 来源：阳光网-阳光报
今天全国第十一届残运会暨第八届特奥会即将圆满闭幕。从十四运的圆满举办到残特奥会的胜利闭幕，从“全民全运，同心同行”到“点亮梦想，为爱起航”，工行西安国际港务区支行作为赛事核心区域的国有大行，全面做好十四运和残特奥会期间的金融保障工作，同时面对突然反复的疫情，以实际行动共同筑起抗疫“防火墙”。
一是严格做好防疫措施，营业网点每日班前严格检查防疫物资的配备情况，做好金融设备、机具的消杀工作，并对每位员工进行体温检测，保证人员、环境的安全健康，积极引导客户尽量通过手机银行、网上银行、自助设备等自助渠道办理业务，尽量减少客户等待时间。
二是坚持“以打造人民满意的银行为中心”，为客户提供更为周到、细致、耐心的服务。该行在十四运和残特奥会期间为客户提供上门服务三十余次，包括为全运村商户上门调试设置POS机具；为全运会和残特奥会的住宿服务商企业上门收集资料办理资金专用账户；为小微企业送上普惠金融贷款资金支持等。
三是从细节着手，体现工行温暖。工行西安港务区支行秉承“相约三秦共铸辉煌”的历史使命感，对辖属网点进行全方位的升级改造，精心设计装修并张贴全运会海报、摆放吉祥物等，营造浓厚的盛会氛围。网点外部设置无障碍防滑通道，在醒目位置张贴求助电话，及时响应特殊客户的服务需求；网点内部设置“爱心窗口”，降低咨询台、填单台柜台高度，为特殊客户开辟绿色通道以减少排队时间，最快速度处理特殊客户的业务诉求。
同样的梦想，同样的精彩。工行西安港务区支行以服务全运会和残特奥会为契机，经受住了两场盛会的全方位检验，服务水平有了质的提升。该支行将继续积极践行社会责任，抓好服务练兵，同心同行共享共赢，筑梦残特奥会携手绽放！
编辑：佳佳
