助力残特奥 服务再升级
2021-10-21 19:16:28 来源：阳光网-阳光报
为了保证为残特奥会期间特殊客户群体提供便利、快捷的金融服务，工行西安高新唐南香榭支行采取多项措施，力促网点服务再升级。
一是为满足不同特殊客户的需求，该支行对各类服务设施进行了维护更新。有为行动不便的客户提供的轮椅，有为老年客户准备的不同度数的老花镜，有为视觉障碍客户提供的《银行常用业务指南》（盲文版），还有医药箱、针线包，提供有爱心窗口、爱心座椅、及休息区等等，从硬件设施上减少了特殊客户群体办理业务时的不便。二是为了给特殊客户群体提供贴心服务，让他们感受到尊重与关爱，工行西安高新唐南香榭支行定期进行相关的服务培训。除了日常标准的服务要求外，还要求员工掌握基本的手语知识、护理知识及急救知识，确保为特殊客户提供及时有效服务的同时，遇到紧急突发情况，能全方位提供应急能力。
工行西安高新唐南香榭支行以全运会和残特奥会为契机，持续提升服务能力和服务水平，积极践行社会责任，用最真诚的态度、最优质的服务助力残特奥会的顺利召开。
编辑：雯雯
