工行陕西自贸区西安沣东分行 创新服务助力“十四运”顺利开展
2021-09-26 14:50:56 来源：阳光网—阳光报
“十四运”期间，工行陕西自贸区西安沣东分行营业室为展现良好的形象，提升自身业务水平，在优化营业场所的基础上，将服务与科技创新结合，满足消费者各种金融服务需求，以此提升消费者满意度。
面对疫情，营业室制定了相应的防控措施，安排专人对现场的自助设备、设施进行定期消毒。客户进入营业场所前需扫码登记和测量体温，全力做好十四运期间金融服务支持保障工作。
针对近期西安多变的天气状况，为了让消费者的通行更加方便，网点准备了充足的雨伞，以备不时之需，争取将服务做到极致，既消费者好感度，进而增强工行的品牌竞争力。厅堂环境干净整洁、芳香四溢，老花镜、专用智能机、方便老人、残障人士等特殊群体办理业务，完善的配套设施让金融服务更加贴心，营造出温馨的营业环境，更有益塑造公益惠民服务口碑与社会形象。
为了做好“十四运”期间宣传工作，网点内部制定方案，运用多种宣传渠道，以视频、图片、案例、活动等形式，对消费者宣传十四运及反假币知识宣讲，为消费者解疑答惑，让知识以更加生动形象地方式被消费者接受理解。
工行西安沣东分行始终秉承“想客户所想、急客户所急”的服务理念，强调“群众利益无小事”的服务宗旨。在合规操作基础上，以专业化、人性化、高效化的服务帮助客户解决业务需求，同时弘扬我行先进的企业文化，助力“十四运”期间金融工作顺利开展，承担国有大行应有的社会责任。
编辑：程珂
