护航十四运 工行在行动
2021-09-24 16:40:07 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 成英 通讯员 楚娜）工行西安南大街支行积极响应“全运陕西，工行同行”的服务理念，全体员工以饱满的精神面貌，做“十四运”热情的宣传者、文明的服务者，为客户答疑解惑，贴心服务，为“全运陕西 工行同行”添砖加瓦。
以崭新的面貌迎接“十四运”。网点员工身着新的工作服，领花头花，佩戴“全运陕西，工行同行”的工号宣传牌，在醒目位置悬挂“服务十四运 我们在行动”宣传横幅，以优美的营业环境，迎接“十四运”。
与“十四运”同行。在十四运开幕之前，网点迅速加载了十四运的联名卡，卡片以秦岭四宝为主题，凸显十四运的特色，为新老客户带来新鲜的客户体验，满足客户的多样化需求；截至2021年9月18日，已经办理了十四运联名卡50张，深得客户喜爱。
组建团队服务“十四运”。网点员工于国明被选为十四运的火炬传递手，不仅展示工行风采，还身体力行宣传十四运。
据悉，该行网点不仅设置大堂经理学雷锋先锋岗位，秉承全心全意为客户服务的理念，为每位到店客户耐心解答，贴心服务，为老龄客户提供特色服务，赢得客户的一致好评；还组建青年员工先锋队，发挥青年员工优势，利用工银融e联公众号和制作H5界面宣传工行特色服务；客户经理团队也建立了对公单位客户群体微信服务群和个人客户群体微信服务群，介绍工行业务，答疑解惑，提升客户业务办理体验，宣传“全运陕西，工行同行”的服务理念。
增设便民设施，护航“十四运”。网点为客户设置了工行驿站，开设客户休息区，配置手机充电站、wifi、眼镜架、轮椅、婴儿车、医药箱、防疫用品、爱心雨伞、办公用品等，为客户提供多样化服务。并为客户设置公众教育区，不仅为客户介绍包含第五套人民币、国债、存款保险等相关金融知识，还向客户展示包含反洗钱、防范非法集资、防范电信诈骗、保护消费者权益等内容，推进金融政策和金融服务深入人心，为“十四运”护航，做文明有礼工行人，以自己的一言一行展现工行人新时代追赶超越的新风采。
编辑：程珂
