阳光讯（记者 李孝华 通讯员 张辉）城乡居民医保是兜牢民生底线、守护群众健康的重要民生工程。当前，城乡居民医保集中缴费工作正在有序开展，汉阴县城关镇立足县城核心区、城乡接合部特点，坚持把暖心服务贯穿参保缴费全过程，变“群众上门办”为“干部上门帮”，精准开展政策宣讲、代办帮缴、重点帮扶，用贴心细致的服务打通医保参保“最后一公里”，全力推动辖区群众应保尽保、应缴尽缴。

“大妈，今年医保缴费标准、报销政策给您说清楚，不会手机缴费的话，我现场帮您操作。”在各村（社区）院落、小区广场，由镇村干部、网格员组成的医保服务小分队带着宣传彩页走村入户，开展医保政策“面对面”宣讲。针对群众关心的缴费渠道、待遇保障、资助政策、断保影响等问题，工作人员不用生硬的书面语，而是用家常话帮群众算清“健康账、经济账”，结合身边参保群众就医报销的真实案例，打消部分群众观望、犹豫的心态，引导大家主动参保续保。线上依托居民微信群、楼栋群持续转发缴费指南、政策短视频，及时回复群众咨询，做到线上线下同步宣传、全域覆盖。

针对辖区老年群体多、部分老人不会操作智能手机、行动不便、外出务工人员不在家等突出难题，该镇推出“一对一帮办代办”暖心服务。网格员、志愿者上门提供手把手指导、远程视频协助、规范代缴服务，现场协助老人完成缴费，认真核对参保信息，避免错缴、漏缴。对外出务工返乡人员，主动提醒集中缴费时限，指导线上自主缴费；对新生儿、防返贫监测户、低保对象、重度残疾人等重点资助对象，建立专项台账，逐一核实身份信息，落实参保资助政策，做到不漏一户、不落一人，守住特殊群体医疗保障底线。

“之前一直担心不会用手机交医保，现在干部上门帮忙，几分钟就办好，服务真贴心！”长乐社区一位老人在网格员协助下完成缴费后连连称赞。在参保工作中，镇村干部不简单催缴、不下硬性指标，坚持宣传有耐心、服务有温度，把参保缴费和为民服务结合起来，在入户过程中同步收集群众诉求，同步宣传医保报销、慢病认定等配套政策，让群众不仅缴上医保，更懂政策、会用医保。

在优化服务的同时，该镇积极探索减轻群众负担的实招。中堰村通过村民代表会议民主协商，利用集体经济收益对参保居民给予适当补贴，形成了“集体补一点、个人出一点”的良性机制。这一举措不仅实打实减轻了居民缴费压力，更在全村营造了“主动参保、积极续保”的良好氛围，为全镇医保参保工作提供了可借鉴的经验。