近日，西安市公安局碑林分局向中信银行西安兴庆路支行发来表扬信，肯定网点高效处置电信诈骗风险、守护群众财产安全的责任担当。该行依托总行预警赋能、分行统筹联动、支行落地处置三级反诈体系，连夜拦截一起针对高龄老人的电信诈骗，为 82岁客户保全50万元养老资金，规避350万元潜在资金损失，以专业风控筑牢民生金融防线。

总分支闭环联动 抢抓反诈黄金窗口

本次成功止损，得益于中信银行高效的三级协同反诈机制。总行依托大数据智能风控系统全天候监测账户异动，精准推送高危预警，构筑科技反诈前置屏障；分行快速承接预警、研判风险、统筹调度，推动网点极速响应；支行第一时间核查处置，争分夺秒开展劝阻工作，形成 “精准预警、上下联动、闭环处置” 标准化流程，为资金保全筑牢体系支撑。

聚焦银发群体 精准盯防涉老风险

老年群体辨别骗局能力偏弱，易受不法分子蛊惑，是反诈工作重点防护群体。中信银行西安分行持续聚焦老年客户财产安全，结合银发群体风险特征强化专项监测、落实重点守护。本次遇险老人名下资产规模较大，一旦转账成功，养老资金损失将难以挽回。在多次电话联系未果、风险持续走高的紧急情况下，网点坚持防控前置，全力守护老年客户 “钱袋子”。

警银连夜上门 果断斩断诈骗链路

该行坚守“金融为民”初心，突破时限限制主动履职。风险警报响起后，支行第一时间启动警银联动机制，联合民警连夜上门劝阻。经现场核实，老人正遭遇冒充客服类电信诈骗。工作人员当即叫停手机银行操作，切断诈骗沟通渠道，用通俗语言拆解骗局、宣讲反诈常识，成功唤醒老人，50万元养老钱全额保住，大额资金风险顺利化解。

坚持以案促防 构建长效防护屏障

此次劝阻是中信银行西安分行践行金融社会责任的生动实践。该行以本次案例为契机，深化以案促治、以案促防，常态化走进社区开展老年反诈宣教，从源头压降涉老诈骗隐患。下一步，该行将持续优化总分支协同、警银联防共治模式，同步推进金融宣教与风险防控，面向老年等弱势群体精准施策，用心守护群众 “养老钱”“血汗钱”，彰显金融机构的责任担当。