2026年7月15日，交通事故伤者家属黄某专程来到中国人寿财险安康中心支公司，将一面印着“危难垫付纾民困，大爱相助暖人心”的锦旗送至道交管理服务中心，对救助基金高效垫付、及时纾困的暖心服务表达诚挚谢意。

此前，黄某亲属遭遇交通事故重伤住院，持续产生的高额治疗费，让普通工薪家庭不堪重负，一度面临停药、中断康复治疗的困境。在接到家属救助申请后，公司道交管理服务中心工作人员第一时间核查事故、伤情及家庭经济情况，立即启动道路救助基金应急绿色通道，全流程压缩审核、审批、拨付时限，快速完成抢救及康复费用垫付，救助资金直接拨付至收治医疗机构，保障伤者不间断接受规范治疗，有效卸下家庭大额医疗支出重担，切实解决群众就医燃眉之急。

一面锦旗，是群众对道交救助民生服务最直观的认可，更是国企肩上沉甸甸的民生责任。下一步，中国人寿财险安康中心支公司将持续深耕道路交通事故社会救助基金服务工作，深化警保医联动协同机制，持续优化救助全流程办理环节，进一步压缩业务办理时限、提升一线服务温度，聚焦事故困难群众资金难题精准发力，充分发挥救助基金“救急、兜底、保生命”的民生保障功能，以高效务实的理赔救助服务，践行国有金融保险企业的社会责任与为民初心。