阳光讯（记者 张晶）几日前，陕西铜川。一位老人戴着吸氧设备，连出门都困难，更别说走进银行网点。他有一张借记卡还等着激活。中国银行铜川西街支行的工作人员带着移动智能柜台驱车上门：核对身份、告知权责、办理激活，几道流程在床前一一完成。临走时，又叮嘱老人，陌生来电要多留个心眼，养老钱别轻易转出去。老人连声道谢，老人的子女都为中行“点赞”。

一次上门办卡，不过是银行日常服务里的一个细节。但把镜头拉远，它映照出一家银行在老龄化社会里的选择：是等老人走进网点，还是把服务送到老人身边？中国银行陕西省分行选了后者，而且不止这一件事。企业年金、养老产业、个人养老、网点适老，这家国有大行把养老金融拆成了一件件具体的事。

△陕西中行员工为老年群体普及金融知识

养老保险的第二支柱是企业年金，由企业和职工共同缴纳，既是职工退休收入的补充，也是企业留住人才的手段。服务对象涵盖国企、事业单位与优质民企。中行咸阳分行客户经理走访时发现，当地一家企业想建年金制度，关心资金安全，也关心投资收益。他们果断联动省行公司金融与投资银行部养老金业务团队成立专班，方案反复测算，疑问逐条解答，最终促成签约，上千名员工由此有了规范的补充养老保障。截至2026年9月末，陕西中行企业年金受托业务规模近90亿元，托管余额近270亿元，居系统前列。

养老产业同样等钱用。咸阳青葵到家养老服务有限公司做居家养老，服务高龄、失能老人，轻资产运营，扩张时买护理设备差钱。中行咸阳分行开通普惠审批绿色通道，200万元贷款很快到账，企业得以扩充护理队伍、添置设备，把服务送进更多家庭。该行还联动民政、人社部门对接康养项目，用信贷、投行工具支持康养机构从建设到运营的全程。养老产业回报慢、周期长，金融机构得有耐心陪着走。

第三支柱，关乎普通人的养老钱袋子。作为个人养老金首批试点银行，陕西中行把开户、缴存、选产品等环节搬进网点和手机银行，养老储蓄、理财、基金、保险多类产品摆上“货架”，适配不同年龄与风险偏好的客户，已累计开户50余万户、缴存近4亿元。中行杨凌支行走进代发薪企业，对照职工收入与退休年限，现场算清节税账，一对一讲解政策，帮着当场开户缴存。实惠看得见，养老储备才存得进。

最末端的落点，是陕西中行全辖一线网点。银发窗口、老花镜、放大镜、应急药箱、血压计、智能柜台大字模式、聋哑特服、无障碍坡道——这些细碎改动，构成老年客户对银行最直接的印象。中行员工还手把手教老人用手机银行查养老金、缴手机话费，对高龄客户依规上门核验、上门办卡。截至2026年9月，中行在陕西省内的276家网点全部落实敬老服务标准。

再回到那位吸氧的老人。他未必说得清"第二支柱""第三支柱"，却记住了这次不用出门的办卡。养老金融的分量，不在银行书面报表的数字里，而在一次次把服务往前送、“做到家”的行动里。重阳敬老，贵在经常；金融为民，也在经常。这张答卷，陕西中行还在续写。