道路交通事故社会救助基金，是国家设立的公益性民生兜底保障资金，被誉为交通事故群众的“救命钱”，坚持“救急、救命、便民、利民”原则，重点用于垫付交通事故受害人紧急抢救费用、丧葬费用，有效解决事故发生后救治资金不足、赔偿不到位、家庭突发困难等现实难题。作为陕西省道路交通事故社会救助基金受托运营单位，中国人寿财险陕西省分公司全面统筹、省市两级联动，依托全省十地市机构网点，构建快速、专业、高效的救助服务体系，持续以金融力量助力民生保障与交通社会治理。

铜川城乡道路交织、景区道路、山区道路集中，小型事故、意外受伤事故多发，基层群众救助需求迫切。中国人寿财险铜川中心支公司坚持民生导向、服务导向、实效导向，持续深化警保医三方联动，建立常态化信息互通、案件快速处置机制。铜川中心支公司救助团队坚持主动服务、靠前服务，对家庭困难、伤情危重、无人垫付的案件快速介入，高效完成救助垫付工作。持续走进乡镇村落、社区街道、事故处理窗口开展政策宣讲，切实提升基层群众对道交救助基金政策的知晓度与认可度。

2026年9月4日，张辉驾驶车辆在耀州区耀柳路与行人郭红翠发生碰撞，造成郭红翠重伤。事故发生后，伤者救治于北京中医药大学孙思邈医院。后因伤情严重被紧急送往西安市红会医院继续治疗，目前住院29天已花费17万余元，医院欠费113951元，现仍在重症监护室治疗。因伤者伤势较重，肇事方与伤者家属无力承担受害人抢救费，伤者家属通过铜川市公安局交通警察大队事故科获悉可在中国人寿财险申请道交救助。公司道交专员杨阳收到交警垫付通知书后，及时联系伤者家属并指导提交垫付申请材料，为伤者垫付救助资金99000元，解决伤者当前燃眉之急。家属对公司高效专业、暖心贴心的救助服务高度认可。

每一次紧急垫付，都是一次生命护航；每一次快速响应，都是一份民生担当。中国人寿财险铜川中心支公司始终坚持人民至上、生命至上，严格按照救助基金管理办法规范操作、快速审核、及时垫付，最大程度缩短救治等待时间，切实缓解群众突发经济压力，避免因无钱医治延误救治，因事故致困返贫。同时，铜川中心支公司严格落实规范化追偿机制，确保救助基金专款专用、良性循环、可持续运行，守护好每一笔民生救命资金。

受托运营道交救助基金，是金融央企参与社会治理、服务民生保障的重要政治责任与社会责任。中国人寿财险铜川中心支公司始终把救助工作作为为民办实事的重要抓手，以专业服务、高效响应、暖心举措，切实解决交通事故群众最急、最忧、最盼的现实问题。

下一步，铜川中心支公司将持续夯实道交救助基金运营管理质效，优化流程、压缩办理时限、提升服务温度，深化多部门协同联动，常态化开展政策普及宣传，用心用情守护群众生命安全，全力做好民生兜底保障，为平安铜川、法治铜川、幸福铜川建设贡献国寿财险专业力量。（通讯员 尹志浩）