近期，“代理退保”黑产持续将老年保险消费者作为重点侵害对象，不法分子以“帮您全额退保、维护保险权益”为幌子，诱导老年人委托办理退保，骗取服务费、盗取个人信息，造成保单失效、资金损失，严重侵害老年保险消费者合法权益，新华保险陕西分公司特此开展风险提示。

不法分子常用作案手法：通过短视频、微信群、街头小广告等渠道发布信息，谎称老人手中保险产品收益低、存在瑕疵，宣称可以帮助全额退保。黑产人员诱导老年人签署委托协议，收取高额代理服务费，部分费用高达退保金额的30%至50%。为制造退保理由，教唆老人编造虚假投诉理由、伪造证据，恶意向监管机构及保险公司投诉。在操作过程中，骗取老人身份证、保单、银行卡、短信验证码等敏感信息，甚至冒用身份办理保单质押贷款。很多老年人退保后，直接失去原有保险保障，后续发生疾病、意外无法正常理赔，再次投保时，又会因年龄、健康原因无法承保。

很多老年朋友不清楚，保险合同是具有法律效力的契约。正常退保，保险公司仅按照保单现金价值给付，并非全额退还已交保费。所谓“代理退保维权”大多是违规黑色产业，并非正规维权渠道。黑产拿到个人资料后，还可能将身份证、银行卡信息倒卖，诱发后续电信诈骗。一旦按照黑产指引恶意投诉，还会留下不良记录，影响个人征信。

在此提示广大老年消费者，理性看待保险产品。

1.了解保单权益

购买保险前认真读懂保障责任；如对保单存在疑问，请直接拨打保险公司官方客服热线，或前往营业网点咨询，保险公司设有正规投诉、维权渠道，不收取任何服务费。

2.拒绝第三方代办

不要轻信陌生个人、中介机构宣称的“全额退保”服务，切勿轻易将保单、身份证、银行卡、验证码交给第三方。

3.审慎签署文书

不要签署不明的委托代理合同，拒绝向陌生个人账户支付“维权服务费”。

4.寻求家人协助

如对保险合同、理赔、退保存在疑问，可联系子女协助核实。

5.及时维权报案

若遭遇代理退保黑产骚扰、信息泄露或财产受损，请及时向保险公司反馈并报警，保护自身保单权益与养老资金安全。