一张身份证、一个遗失挎包、一位走失老人，看似寻常的“小事”，却是群众心头的“大事”。安康市公安局汉滨分局始终坚持以人民为中心的工作理念，把群众急难愁盼放在心上，以暖心服务回应群众期盼，切实守护辖区百姓平安。

上门办证送服务 便民举措暖人心

近日，流水派出所主动上门为辖区行动不便的残疾群众办理居民身份证，用暖心警务打通便民服务“最后一公里”。此前，辖区村民王某向公安机关求助，称其家属因身体残疾长期卧床，无法到户籍窗口办理身份证。证件过期后，医保报销、惠民补贴申领等民生业务均无法正常办理，日常生活受到不小影响。接到求助，民警按照特事特办原则，迅速启动特殊群体上门办证机制，并确定上门时间。

9月2日，户籍民警来到王某家中。考虑到当事人身体条件受限，民警耐心引导、细心协助调整姿态，反复调试拍摄角度，采集到合格证件人像。随后民警逐项完成信息核验、资料录入、业务登记等流程，顺利完成身份证办理。足不出户办好证件，切实解决了王某及家人的实际困难。

循线追踪寻失物 高效履职护民财

9月15日，江北派出所快速处置一起财物遗失警情，帮助失主找回遗失挎包，以高效行动守护群众财产安全。原来在9月14日，市民赵某在江北辖区某超市开展促销活动，离场时不慎将蓝色挎包遗落在休息台，包内装有钥匙等私人物品。直至次日，赵某发现挎包遗失，急忙到江北派出所求助。接警后，值班民警迅速梳理线索，走访周边商户，调取公共视频，逐帧筛选排查。经线索比对，确定挎包被一名过路行人捡拾。民警随即联系上对方，顺利取回挎包。经现场清点，包内物品完好无损，民警当场将挎包交还失主。失物失而复得，赵某对民警务实高效、认真负责的工作态度连连致谢。

连夜搜寻助归途 温情守护走失老人

近日，东城派出所接到群众报警称家中老人走失，请求公安机关协助寻找。接警后，值班民警迅速赶赴现场，在安抚家属焦急情绪的同时，细致记录老人体貌特征、衣着、离家时间等关键信息。为尽快找到老人，民警调取沿线视频监控循迹追踪，并开展实地走访排查，不漏掉任何一处线索。经过多方搜寻，民警成功找到走失老人，核实身份后安全护送老人回家。看到老人平安归来，家属悬着的心终于放下。民警临走前叮嘱家属，加强日常陪护，尽量不要让老人独自外出，防范走失风险。9月21日，家属专程送来锦旗，感谢民警及时救援、热心为民。

人民群众的每一声感谢、每一面锦旗，都是对公安工作的认可，更是沉甸甸的责任。汉滨公安将持续厚植为民情怀，聚焦群众身边小事难事，持续优化警务服务，守好平安防线，把温暖送到群众身边。(万宏伟)