阳光讯（记者 张波 通讯员 罗锡铭）邻里争一垄地，讨薪愁一张脸。在平利县八仙镇，这些看似“鸡毛蒜皮”的琐事，却是老百姓心头的“大事”。过去，小纠纷拖成大麻烦、小情绪酿成上访案的现象时有发生。如今，这里正悄然发生着变化。

八仙镇立足镇情实际，不搞花架子，不玩虚把式，通过“排查、分流、调解、确认、回访”的闭环工作法，真正把矛盾摁在田间地头，把心结化在群众心里。

常态排查，把隐患“找”出来。依托网格体系，充分发挥网格员、小组长、群众代表“人熟、地熟、情况熟”的优势，将排查触角延伸至每一个院落、每一块田坎。通过“院落会”听牢骚，微信群看情绪，走访册记诉求，全量录入“矛盾纠纷化解法治化系统”，今年已登记化解各类矛盾纠纷140余件。坚持把隐性矛盾翻到桌面，苗头问题消灭在萌芽，一本台账清晰记录着“什么事、涉及谁、要啥结果”，让干部心中有数、手中有招。

分级交办，把资源“聚”起来。矛盾不能“一锅煮”。该镇实行“镇村联判、分级交办”：口头争执，网格员当场劝解，日清日结；土地纠纷，专人包抓，限时办结；跨区积案，多部门联动，组团攻坚。该快的快，该联的联，避免“瞎忙”和“空转”。

法理情融，把心气“顺”下来。“群众先要面子，再要里子。”这是八仙镇调解员们心照不宣的共识。前不久，狮坪村村民蔡某与向某因一棵核桃树的归属闹得不可开交，镇村两级及派出所、司法所多次介入。调解现场，工作人员没有急着搬法条、讲条文，而是耐心听双方把积压已久的委屈“倒”出来。“先顺气，再讲理”，待双方情绪平稳，调解员才摆事实、讲法律，最终让两家人握手言和。这种“不凶人、不糊弄、不和稀泥”的调解法，坚持一手用法律政策守底线，一手用乡情良心换人心，既解法结，更解心结。

白纸黑字，把协议“硬”起来。谈拢不是终点，落地才是关键。该镇坚持“口说无凭、立字为据”，对履行方式、时限、违约责任等条款白纸黑字写清楚，双方签字按印。针对易反复纠纷，推行“人民调解+司法确认”，让“村头协议”长出“法律牙齿”，确保说出去的话算数，按下的手印作数。

跟踪回访，把成效“固”下来。协议签了不算完，案结事了才是真。把“回头看”作为硬任务，对小矛盾电话回访，对复杂事项专人盯办。一旦发现反悔苗头，立即再进门、再补缝。从排查到回访，环环相扣，真正做到“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”。

八仙镇地处山区，家长里短皆在门前坎下。少一次上访就多一分安稳，多解一个疙瘩就多一张笑脸。把小事办实、把纠纷化透，这既是基层干部最朴素的责任，更是这片土地最坚实的“平安答卷”。