阳光讯（记者 郑玮）9月22日，榆林市政府新闻办举行榆林市2026年政务服务系列新闻发布会（第九场）。榆林市交通运输事业发展中心副主任党琛介绍中心城区组织开展出租车、网约车服务质量整治提升专项行动相关情况。为进一步规范中心城区出租车、网约车运营行为，擦亮城市流动文明窗口，保障客流高峰时段群众安全便捷出行，市交通运输局印发了《提升中心城区出租车、网约车服务质量工作方案》，在中心城区组织开展出租车、网约车服务质量提升专项行动。

本次专项行动坚持问题导向，针对群众反映集中的车容车貌不佳、危险驾驶行为、违规经营、投诉响应慢等问题，锚定安全监管、便民出行、文旅服务赋能多重目标，统筹行业自律、企业主体责任、政府监管三条主线，维护规范有序的客运市场秩序。重点整治车辆卫生环境，确保营运车辆设施完好、干净整洁；严格规范驾驶员驾驶行为，杜绝闯红灯、逆行、超速、疲劳驾驶、强行加塞、违法掉头等违法行为。禁止行车时接打电话、翻看社交软件、观看视频、吸烟进食，做到斑马线礼让行人。同时，严厉整治拒载、甩客、私自拼客、线下交易、网约车无证接单等违规运营行为，规范机场、火车站、景区等重点区域候客秩序。面向驾驶员开展文明用语、本地文旅常识培训，讲解榆林特色景点、美食、风土人情，鼓励驾驶员主动向游客推荐商圈、景区资源，发挥流动宣传员的功能，助力文旅融合发展。

在工作推进中，榆林采取常态化路面检查、企业入企帮扶、柔性精准执法相结合的方式，每周开展不少于3次中心城区路检路查，检查点位覆盖机场、火车站、汽车站、医院、商圈、景区、高校周边、高速出入口等客流密集、违规行为高发区域。针对滴滴、曹操、T3三家网约车平台开展专项帮扶督导，督促企业压实主体责任，清退不合规车辆与人员。执法过程中坚持教育与惩戒并举，落实首违免罚机制，常态化曝光典型案例，强化警示震慑效果。

据悉，本次行动进一步明确驾驶员、网约车平台主体监管责任，对各类违规违法行为细化处置举措，同时畅通12328、12345热线监督渠道，构建多方共治格局。下一步，榆林市交通运输局持续统筹调度各单位工作进展；行动结束后，系统梳理整治成效、总结成熟监管举措，将高频检查、平台企业帮扶、文旅服务培训、投诉闭环等有效做法转化为常态化管理机制，营造规范有序、温暖贴心的城市出行环境。