近日，西安西美口腔卫生有限公司高新口腔门诊部将一封表扬信送到西安高新区软件园（唐乐阁）政务服务站，为工作人员有耐心、有温度的服务点赞。这份表扬，既是对西安高新区政务服务的肯定，更是西安高新区行政审批服务局及时响应企业群众诉求、主动提供暖心服务的生动写照。

据了解，前来办理社保业务的经办人因不熟悉申报材料与办理流程，不慎提交了错误的参保员工信息。工作人员邢颖了解情况后，秉持“急群众之所急”的服务理念，逐项核对申报材料，主动对接后台修正数据，全程跟进，确保业务顺利办结。

在办理过程中，工作人员不仅耐心指导企业完成操作，还主动整理并向企业发放相关业务操作手册，帮助经办人熟练掌握操作要点。“邢颖同志工作认真负责，待人热忱，服务态度特别好，必须提出表扬。”企业人员表示。这种“授人以渔”的方式，让企业切实感受到了政务服务的专业与用心。

这样的“陪伴式”服务，在西安高新区政务服务大厅及各服务站已成常态。工作人员为办事群众提供现场指导；自助填报区配备填报指南与样表示范。从政策咨询到申报提交，落实一次性告知制度，讲清所需材料和注意事项，提供全程辅导帮办。同时，西安高新区定期组织工作人员开展专项业务培训，持续提升服务能力，帮助企业群众少跑腿、办成事。