“请十七号顾客到一号窗口……”，在农行经开区支行营业室，叫号机轻声吐出号码，大堂经理穿梭在客户之间办理业务，一切都在有条不紊地进行着。

突然，大堂经理注意到了让人揪心的一幕：一位老年客户脸色苍白，正步履蹒跚地向柜台走来，眼看就要摔倒在地。她三步并作两步冲出柜台，一把扶住老人发凉的手腕，俯身问道：“大爷，您怎么了，哪里不舒服？”

老人喉咙呜咽着，已经发不出声音，身体摇摇晃晃，眼看又要倒下。几乎在同时，大堂经理迅速搬来了一把椅子，接住了即将倒下的老人。

“怎么办？他应该是脑梗犯了！”正在柜台办业务的老伴已经慌了神，“我看他最近都好好的，今天才带他来的，怎么突然就发病了。”

“阿姨，您别着急，先打120，然后联系您子女。”大堂经理没有丝毫慌乱，立刻安排了接下来的工作，迅速拨通了急救电话，清晰告知了网点地址及老人情况。

在等待救护车的短暂时间里，网点工作人员全程看护，轻轻将老人的头部偏向一侧防止老人突发呕吐导致窒息，同时开门通风，疏散围观群众，为急救让出通道。

急救人员抵达后，网点快速开辟急救通道，众人协力将老人送上了救护车，以最快的速度为抢救争取时间。

“多亏了你们农行帮忙，我父亲已经脱离了危险，医生说幸好送医及时，才没出大问题。”当天下午，老人家属专程来到营业室，对网点工作人员再三表达谢意。

从发现异常到成功送医，这场惊心动魄的生命救援，彰显了农行员工的专业素养和服务情怀。一直以来，农行始终坚持“客户至上”的服务理念，各网点定期组织员工开展急救知识培训和应急演练，确保面对突发情况时能沉着冷静、高效应对。金融服务的内核，从来不止于存取汇兑，更在于急难时刻那一双伸出的手，那一次次超越本职的责任与担当，农行员工用行动书写了新时代金融人的答卷。