物业服务暖人心，危急时刻显担当。9月15日下午，兴科物业工作人员在日常巡检途中，及时救助意外摔倒的高龄业主，凭借快速的反应、专业的处置和暖心的服务，为老人争取了宝贵的救治时间，用实际行动守护业主平安，赢得了业主及家属的高度认可与点赞。

当日下午，兴科明珠小区物业楼宇管家一如往常开展小区常态化安全巡检工作。当巡查至23号楼负一楼电梯出口时，工作人员突然发现一位高龄老人不慎摔倒在地。突如其来的险情让人揪心，工作人员没有丝毫迟疑，立刻快步上前，第一时间坚守在老人身边，防止二次伤害，细心观察老人的意识状态和身体情况，并第一时间上报物业办公室及部门主管，启动应急处置流程。

接到信息后，物业立即调度安保人员赶赴现场，统筹开展应急救助工作，一边安排专人看护老人、维护现场秩序，一边拨打120急救电话，精准报送事发位置与老人情况，全程耐心安抚老人情绪，为遇险老人筑牢安全屏障。急救人员抵达现场后，物业人员积极配合医疗检查、现场施救及转运等工作，最大程度争取了黄金救治时间。

事后，老人的家属专门致电物业工作人员表达诚挚谢意，高度肯定了兴科物业快速响应、科学处置、暖心为民的服务和担当。

物业服务是基层民生服务的关键末梢，是社区平安稳定、居民安居乐业的重要保障。此次突发险情的妥善处置，充分体现了辖区物业常态化安全巡查、应急预案落地见效的工作成果，彰显了企业深耕民生服务、守护业主平安的初心使命。

下一步，汉滨区物管中心将持续以典型为示范，引导辖区各物业服务企业对标先进、补齐短板，常态化落实小区安全巡查、应急队伍建设和突发事件处置工作，以精细化、规范化、暖心化服务筑牢社区安全防线，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。（唐明忠 程峰 陈艳）