阳光讯（记者 赵小康 通讯员 郭丛）为把服务触角真正延伸到偏远小区的末梢，切实回应居民办事不便、咨询无门、诉求迟滞等现实困扰，马泉街道茂西社区立足辖区电材厂小区位置偏远、设施老旧、老年居民集中、无专业物业管理的实际情况，推行“移动办公+党员先锋岗”下沉服务模式，把便民窗口搬到居民家门口，把暖心服务送到群众心坎上，以实干实效提升治理温度与居民幸福感。

电材厂小区作为辖区地理位置最偏远的老旧小区，常住居民以老年人为主，日常业务办理和政策咨询多有不便，小区环境维护、安全隐患排查等事务长期依赖企业后勤代管，服务覆盖与响应效率难以满足居民需求。对此，茂西社区坚持党建引领，在小区内设立“党员先锋岗”，组织党员干部和网格员驻点开展移动办公，变“群众多跑”为“干部多访”，变“窗口坐等”为“上门问需”，现场为老年居民讲解医保社保、养老认证、民生保障等惠民政策，手把手协助办理各类便民业务，耐心倾听居民诉求、细致解答疑问困惑，让老年群众不出小区就能享受到便捷高效的服务。

在移动办公过程中，网格员认真梳理、快速响应居民反馈的各类问题，切实把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处。针对居民反映的电材厂小区院内杂草丛生影响环境的问题，网格员多次与企业后勤沟通协商，目前已完成部分清理，企业代管方承诺将分阶段推进整治，持续改善居住环境。走访中，党员和网格员发现小区存在马蜂窝安全隐患，第一时间准备杀虫剂并同步联系消防部门专业处置，全力保障居民人身安全，以立行立改的作风赢得群众认可。

茂西社区将这一便民服务模式推广至各网格，推动移动办公全域覆盖、政策宣传全域直达、诉求办理全域响应，通过下沉服务、精准对接、闭环处置，不断优化基层服务供给，提升社区治理效能。从“被动接单”到“主动寻访”，从“一枝独秀”到“满园春色”，网格员用脚步丈量民情，以党员干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，切实构建起便民、高效、暖心的基层服务新格局，让治理成效可感可及、让幸福在家门口持续升温。