阳光讯（记者 赵小康 通讯员 王朝龙 杜孟飞）今年以来，彬州市北极镇聚焦群众身边的“关键小事”，办实事、出实招、求实效，编制为民服务事项清单和印发“民情通”政策“明白纸”宣传彩页，为民帮办、咨询、解忧，合力推动镇村办事高效、群众满意。

据介绍，编制为民服务事项清单，彬州市北极镇将39项村级直接办理事项与45项镇级转办事项清单全部规范上墙，为村民代办包含党的建设、民生保障、平安法治、生态环保、乡村建设、文化旅游、综合服务、急难特事、乡村振兴等类别。涉及医保缴费、养老认证、补贴申领、证件办理、政策咨询、就业服务、法治宣传、安全消防巡查、困难群众帮扶、人居环境整治、宅基地审批等服务事项。就各类服务事项的覆盖人群、所需材料、办理流程、办理方式等内容，都予以详细说明，从源头为镇村减负、为群众指路，让群众知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮。

为民服务的“最后一米”，还体现在便民服务联系方式的透明化。彬州市北极镇为全镇20个村统一制作并在村委会醒目位置悬挂了“便民服务群众联系牌”，联系牌上清晰公示了镇便民服务电话和各村包片领导、包村干部、村干部的姓名、职务、联系电话，让群众在遇到困难时，在家门口不仅随时随地能“办成事”，更能“进得了门、找得到人”。

从“一张清单”到“一通电话”，再到一张“明白纸”，从“群众找政策”到为“政策找群众”。彬州市北极镇以发布为民服务事项清单为契机，印发7000份“民情通”政策“明白纸”宣传彩页，把为民服务从“墙上公示”推向“手上可用”，推动为民服务事项从“纸面清单”转变为惠及群众的“民心清单”。该“民情通”政策“明白纸”紧盯群众急难愁盼，围绕群众最关心、最直接、最现实的民生关切，梳理归纳了群众的高频办理或咨询事项。将城乡居民医疗保险、医疗救助、养老金申请、高龄补贴申请、丧葬补助金申请、残疾人“两项补贴”申领、农机购置补贴、育儿补贴等惠民惠农政策标准、申报条件、申报程序、所需资料等要求一一细化，汇聚在一张纸上，将原本在“部门间、文件上”的补贴政策，转化为群众看得见、用得着的“说明书”和“通讯录”，让群众知道“怎么申请、怎么办理、能享受哪些政策，一目了然”，看得懂、用得上、少跑腿、得实惠，让符合条件的保障对象“对号入座”，成为群众触手可及的“幸福指南”。并通过村村响大喇叭、村民微信群宣传推送便民惠民政策，确保群众不仅“知政策”，更“懂政策、用政策”。

清单之外还有一支“不打烊”的服务队。在为民帮办代办过程中，彬州市北极镇以“深入一线听民意、上门服务解民忧、凝心聚力促发展”为主题，开展“下访”一线听民意、解民忧、促发展活动。全镇194名镇村党员干部包联5766户群众。按照党员干部当好民情调研员、当好群众联络员、当好政策宣传员、当好为民服务员、当好助企勤务员、当好矛盾调解员，把办公地点搬到田间地头、群众身边，每周对包联村组进行遍访、每季度对包联户进行遍访。通过座谈走访、入户走访、定点接访、重点约访、带案下访、上门回访方式，进万家门、知万家情、解万家忧。推动党员干部带着感情、带着政策、带着问题，进农村、进企业，面对面与群众交流，心贴心倾听群众呼声和企业诉求，主动下沉、履职尽责、担当作为，变群众“上访”为干部“下访”，实现从“被动响应”到“主动服务”转变，积极化解基层矛盾纠纷，着力破解制约经济社会发展的瓶颈障碍和群众关心的急难愁盼问题，真正做到民有所呼、我有所应，企有所需、我有所为，社有所盼、我有所行。

下一步，彬州市北极镇将始终把办实事作为落脚点，围绕群众“急难愁盼”持续攻坚，畅通“民生末梢”，用实招硬招为民惠民便民，让惠民便民政策从“纸上”走到“手上”、融入“生活中”。并及时回应群众关切，切实为群众办实事、解难题，让干部“多跑路”，群众“少跑腿”，实现服务群众“零距离”，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。