阳光讯（记者 赵小康 通讯员 闫雯）为进一步提升基层治理精细化、便民化水平，切实转变工作作风、优化服务方式、提升办事效率，9月1日起，马泉街道玉泉苑社区主动联动辖区天地源珺樾坊，全面推行移动办公、一线办公、上门办公工作新模式，有效打破固定办公局限，打通服务群众“最后一米”，让社区服务更高效、更贴心、更便民。

以往社区办公以固定窗口办公为主，工作人员多数时间坐班处理台账、材料及窗口业务，网格员在巡查走访、隐患排查、民情收集等一线工作中，存在信息登记不及时、问题上报滞后、群众办事往返跑等情况，一定程度上影响了基层治理效率和群众服务体验。

为切实解决群众办事不便、基层响应不快、治理力量下沉不足等问题，玉泉苑社区立足辖区实际，创新工作方式，积极推进移动办公常态化运行。社区充分依托移动办公平台、网格治理系统及掌上办公工具，将日常巡查、民情走访、隐患排查、政策宣传、业务咨询、信息登记、问题上报、矛盾调处等工作全部融入移动端办公，实现工作在一线开展、数据在一线采集、问题在一线发现、服务在一线落地。

工作中，社区网格员下沉小区楼栋、广场、网格，常态化开展流动办公、上门服务。现场为居民解答社保医保、养老认证、救助帮扶、计生服务、惠民政策等群众高频咨询事项，协助老年人、残疾人、行动不便居民完成资料登记、线上申报、资格认证等代办帮办服务，有效减少群众跑腿次数。同时，在日常巡查中实时记录环境卫生、安全隐患、邻里纠纷、设施破损等问题，即时拍照上报、分类流转、跟踪处置，形成发现、上报、处置、反馈闭环管理机制，大幅提升问题处置速度。

在扎根基层、服务群众的过程中，社区始终坚持“群众需求在哪里，服务阵地就延伸到哪里”。社区主动联动辖区天地源珺樾坊，整合阵地资源，因地制宜设立便民服务角，贴心配备轮椅、打气筒、雨伞、医药箱等常用物品，方便居民随取随用、应急所需；便民服务角旁还同步打造儿童图书角，闲暇时间，孩子们和家长们常常围坐在一起，挑选喜爱的绘本和读物静静阅读，书香浸润邻里，既丰富课余生活，也增进亲子感情。与此同时，社区聚焦新就业群体实际需求，专门设立暖新驿站，面向快递员、外卖配送员等户外劳动者，提供免费充电、免费微波炉加热饭菜及免费休息区等服务，打造一处可歇脚、充电、热饭的“暖心港湾”，切实增强新就业群体的归属感和幸福感。

从便民服务到细微关怀，社区还贴心设置便民晾晒区，方便居民日常晾晒衣物被褥；同时在小区公共区域定点投放驱蚊花露水，细致守护居民夏秋季节的出行与休闲体验。一系列举措从点滴处着眼、在细微处用力，让扎根基层的社区服务既有速度，更有温度。

下一步，玉泉苑社区将持续深化与辖区物业、企业联动，让移动办公在一线跑、让便民驿站在家门口开。社区将不断做细服务流程、拓宽服务场景，推动治理力量再下沉、服务关口再前移，以更贴心的举措把实事办到群众心坎上，全力打造"办公在身边、服务零距离、邻里一家亲"的共建共治共享幸福社区。