民生事务无分大小，细微之处彰显责任担当。近日，陕西农信石泉农商银行两河支行收到辖内从事饮水机经营的商户童先生的求助。童先生在日常经营活动中累计积攒了一万余枚硬币，大量硬币堆存于住所，存在清点、存储与兑换多重困难，对其经营资金周转造成了不小的阻碍。

在知悉客户的实际困难后，两河支行秉持金融服务为民的理念，想客户之所想，专门开设现金服务绿色通道，安排工作人员主动对接，承接了这笔大额硬币兑换业务。面对数量庞大、清点流程繁杂的硬币，工作人员分工配合，逐一分拣、仔细清点、规范封装，高效完成了一万余枚硬币的清点核验工作，顺利为童先生兑换为等额纸币，切实解决了困扰该商户经营的急难问题。

“数量如此多的硬币，自行清点耗费时间极长，十分感谢农商银行协助我解决了这个大难题！”兑换到纸币后，童先生反复对该支行的贴心服务表达谢意。

本次硬币兑换服务，既是陕西农信石泉农商银行日常服务工作的一个缩影，也是该行践行四心银行服务承诺的生动体现。该行将持续扎实推进现金便民服务做深做实，聚焦辖区商户与群众的零钞兑换需求，主动提供前置服务，打通金融服务“最后一公里”，以有温度的金融服务，保障辖区群众与商户的现金使用权益，切实履行地方本土银行的责任与担当。（潘小丽）