阳光讯（记者 李孝华 通讯员 王亮亮）在汉阴县公安局城郊派出所城东社区，提起王永堂，群众更爱叫他“挎包老王”。一只黑色帆布挎包，陪他走过24个春秋。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日地走访和坚守。多年来，他摸索出“三勤做、四条连心道、五本民情账、六心调解”工作法，组建社区义警队伍，建设最小应急单元，把琐碎繁杂的社区治理做细做实、做出温度，成为辖区1.3万名群众最信赖的“贴心人”。

红蓝双色，挎包成“移动数据库”

智慧警务日益普及，王永堂却始终认为，科技赋能警务，但民心民情终究要靠面对面走访、实打实记录。他自创“双色记录法”：蓝笔细致记录日常民生、邻里琐事、帮扶动态；红笔重点标注安全隐患、突出矛盾、紧急事项。蓝色笔迹里，有留守学生的走访计划、住户漏水的维修跟进、独居老人的帮扶记录；红色笔迹中，有堵塞消防通道、楼栋外墙脱落、反复性邻里纠纷等风险底线。一蓝一红、一笔一页，让零散的社区信息变成清晰可控的治理脉络，为精准服务、隐患清零、矛盾化解筑牢基础。

三勤六心，矛盾化解有温度

城东社区项目集中、商铺密集、人员复杂，征地拆迁、物业邻里、商户业主等矛盾交织多发。王永堂坚持勤走访、勤记录、勤协调，扎根一线摸清实情、跟进到底闭环处置，并创新耐心倾听、细心梳理、用心释理、倾心普法、公心调解、热心帮扶的“六心调解法”，让调解既有法理尺度，更有民生温度。2024年，汉阴火车站站前广场改造施工引发施工方与周边村民对立。王永堂上门走访、双向倾听，建立专项台账，逐条梳理工程节点与村民诉求，用红蓝笔标注争议焦点，协调解决村民出行、临时安置等困难，经多轮协商促成和解，保障重点项目顺利推进。同年夏天，辖区小区业主与沿街商户因停车位、占道问题频发争执。他启动“四条连心道”议事协商机制，邀请社区、物业、商户、业主、开发商五方联动，形成兼顾居住权益与经营需求的管理方案，彻底化解积怨。今年以来，他妥善化解各类矛盾纠纷100余起，确保城东社区刑事、治安案件零发案。

群防群治，最小单元筑平安

“社区平安靠民警，更要靠群众。”为破解基层警力不足、防控薄弱、应急滞后等问题，2026年，王永堂发动社区网格员、小区物业、保安、商铺业主、超市营业员等90人，组建社区义警志愿服务队，建立常态化培训、巡逻、值守机制，定期开展治安防控、反诈宣传、隐患排查、纠纷初调、应急处置培训。义警队员依托人熟、地熟优势，成为守护社区平安的“前哨力量”。他还整合网格员、义警、保安等力量，在辖区学校、居民小区、村居委会、大型商超等人员密集场所建设运行最小应急单元17个，配备一键报警装置，明确就近联动、秒级响应、快速处置等措施，形成“就近发现、快速处置、联动增援”的应急闭环。今年6月2日晚，辖区一小区业主因精神抑郁割腕自残，保安联系120后发现业主不开门，立即向王永堂上报。王永堂带值班民警到场，多方联系业主信任的朋友劝其打开房门，120及时送医救治，避免了悲剧发生。

五本民情账，以心换心

多年来，王永堂坚持记录服务人员、矛盾纠纷、安全隐患、投诉建议、信访诉求“五本民情账”，把台账做成动态更新、全程闭环的社区“活字典”。“服务人员账”精准帮扶留守、独居、困难等特殊群体；“安全隐患账”动态登记消防、设施、楼栋等安全风险，逐项整改销号；“矛盾纠纷账”详细记录纠纷成因、化解要点，沉淀可复制的调解经验；“投诉建议账”直面群众诉求，小到设施维修、环境整治，大到小区管理、民生优化，件件跟进、事事反馈。面对“智慧警务全覆盖，为何坚守手写台账”的疑问，王永堂说：“电子数据高效便捷，但代替不了面对面的温度。每一页笔记都是一户家庭的期盼，每一次记录都是一次民心对接。”

小小挎包承载初心，字字笔墨守护民生。二十四载坚守，王永堂将传统走访深耕与现代治理创新深度融合，以三勤工作扎根一线、以六心调解化解纠纷、以群防力量筑牢平安、以民情台账服务民生，用最朴素的坚守、最务实的举措，打通基层警务服务群众“最后一米”，用温情实干书写了新时代社区民警的基层治理答卷。