今年以来，耀州联社严格落实省联社不良贷款“清淤行动”工作部署，紧扣风险防控工作要求，锚定存量不良贷款压降目标，压紧压实不良贷款清收工作责任，坚持靶向攻坚、分类施策，扎实有力推动资产风险处置化解等各项工作。针对遗留时间长、情况复杂、处置难度大的表外不良贷款，联社坚持不回避、不推诿，深挖存量风险症结，健全专项清收工作机制，集中力量破解陈年旧贷处置堵点难点，全力提升信贷资产质量，切实筑牢信贷风险防控防线。

在攻坚过程中，耀州联社对接处置一笔逾期长达17年的表外不良贷款。该笔贷款年代久远，业务档案历经多次流转保管，部分历史资料核查难度较大。贷款客户始终拒不承认借贷事实，坚称未实际使用贷款资金，对催收工作极度排斥，多次上门投诉，情绪激动、抵触心理强烈，认定贷款与自身无关，导致清收工作陷入进退两难的僵局。

面对棘手复杂的局面，耀州联社迎难而上、攻坚克难，迅速组建专项清收小组开展攻坚处置工作。工作人员不惧矛盾冲突，多措并举推进清收工作。一方面细致梳理全部历史信贷档案，多方走访溯源，仔细核对借款凭证、资金流向等原始资料，反复开展事实核查，逐一厘清贷款办理背景、形成过程，完善完整证据链条，确保事实清楚、依据充分。另一方面坚持法理与情理相结合，多次上门开展面对面沟通，耐心倾听客户诉求，细致宣讲金融法规、信贷政策等相关内容，摆事实、讲依据，逐条还原客户贷款真实情况。沟通期间，客户多次出现不理解、不配合的情况，清收工作屡屡受阻，工作人员顶住压力，不厌其烦开展释法明理工作，持续疏导化解客户对立情绪，逐步消除客户心中的误解与侥幸心理。经过多轮耐心周旋、反复沟通劝导，客户最终认清客观借贷事实，正视自身债务责任，自愿以现金方式全额结清该笔贷款本息共计16余万元。

此次成功清收，顺利啃下搁置多年的不良贷款清收“硬骨头”，有效压降存量表外不良贷款，切实化解历史遗留信贷风险。下一步，耀州联社将持续深化“清淤行动”工作成效，总结提炼疑难不良贷款清收工作经验，持续加大历史遗留不良贷款攻坚力度，多措并举推进各类金融风险化解，全力维护信贷资产安全，推动风险防控工作走深走实。