2026年9月，金融教育宣传周正式开启，平安人寿陕西分公司深入贯彻落实党的二十大及中央金融工作会议精神，积极践行“金融为民”理念，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹全省各机构力量，扎实开展“消保投保提示送上门”专项行动，分公司以党建为引领，聚焦“一老一少”、农村居民、“两司两员”等重点人群，将金融知识送到群众家门口、手边、心间，用心用情为民办实事，打通金融知识传递的“最后一公里”。

党建引领：支部带头聚合力，消保服务践初心

平安人寿陕西分公司深化“党建+消保”融合模式，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将金融知识传递融入支部实践，让金融守护扎根基层一线。

9月9日，共同资源、前线职能部门、银保党支部联合走进曲江池社区，开展“敲门送知识·一起话风险”主题活动。党员代表和居民围坐一堂，以邻里茶话会与上门走访相结合的形式，拉家常、讲案例、拆解非法集资、代理退保等骗局，耐心答疑，提醒居民守护好“钱袋子”。

平安人寿延安中心支公司带领延川服务部工作人员，在延川文化广场开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题宣传活动；在党支部任虎书记带领下，深入延安梁家河开展金融教育“三下乡”消保普及活动，将金融知识送到乡村群众身边，走访慰问困难群众，一对一讲解金融风险；驻方塌镇马能峁村工作队以“敲门行动·党员送温暖”入户走访，深入村民家中，用通俗方言讲解保险消费误区、养老诈骗等风险，同步介绍纠纷维权渠道；举办“邻里茶话会”庭院座谈，在轻松的邻里交流氛围中，分享理赔、权益保障等相关知识，现场答疑倾听群众诉求。平安人寿榆林中心支公司走进榆林小盆则村深入田间地头，在农户劳作间隙讲解金融安全知识，把金融守护送到乡土一线。

为民办实事：延伸服务触角，传递金融温度

平安人寿陕西分公司始终坚持以客户为中心，将投保提示、金融知识普及与便民服务相结合，推动“消保投保提示送上门”落地，切实为民办实事、解难题。

社区共建惠民生。分公司依托政企共建“网点+社区”平台，先后与枫林绿洲、南稍门、宏府鹍翔九天小区联动，开展“党建引领、平安护航、安心社区、共筑美好”共建惠民活动。现场设置“消保、投保提示送上门”专区，居民可参与趣味互动、一对一咨询，了解金融权益与防非法集资知识；同步提供义诊、理发、磨刀等便民服务，让金融宣教更有温度、更接地气。借助社区网格化管理，相关内容精准送到“一老一少”群体面前。枫林绿洲步行街将风险提示张贴于公共座椅，把安全提醒融入日常出行。社区作为“固定阵地”，通过网格化管理实现消保知识深度扎根、精准触达“一老一少”等重点群体，让金融宣教从“被动接受”走向“主动传播”。

客户节融合消保科普。在第31届客户服务节（陕西站）开幕式上，平安人寿陕西分公司将消保趣味科普与急救技能教学、便民权益服务相结合，设置防范网络金融乱象风险提示互动游戏，以情景化体验切实强化客户风险识别能力。

核保理赔显温度。两核管理部联动业务队伍，走进驻点医院开展“投保提示送上门”主题分享，用通俗语言讲解投保注意事项，主动送上相关投保提醒，帮助客户充分了解投保细节。

平安人寿陕西分公司持续优化理赔服务体验，大力推广“直赔服务”，解决群众“看病垫资难、理赔跑腿烦”的难题。客户住院期间通过金管家 APP 即可完成线上报案、资料上传、电子签名；符合条件案件30分钟内完成赔付，费用直接结算给医院，客户无需垫付。目前，直赔服务已覆盖 11家合作医院，减轻群众就医压力。

重点群体：精准对接需求，守护群众“钱袋子”

平安人寿陕西分公司聚焦“两司两员”新就业群体、“一老一少”、农村居民等重点人群，分类开展形式多样的活动，实现“服务一片、辐射一方”的效果。

护航新就业群体。“两司两员”易成为金融诈骗目标，也是流动的知识传播者。平安人寿咸阳中心支公司将消保课堂“搬”进咸阳西站高铁站出租车站点，利用司机师傅们等单、充电的碎片时间，主动上前“唠几句家常”，结合真实案例普及“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”等金融知识，并派发金融宣传折页，用真诚提醒守护每一份辛苦奔波的劳动成果；平安人寿汉中中心支公司在商户聚集区，向外卖员、快递员发放手册，解读虚假理财、养老骗局；平安人寿宝鸡、榆林中心支公司走进顺丰快递分拣站，在外卖小哥休息、充电时段普及金融消保知识。

“两司两员”作为“流动触角”，借助其职业特性穿梭于城市大街小巷，实现消保信息的二次传播、扩散，将金融风险提示带到城市的每一个角落。

商超阵地普及消保知识。平安人寿渭南中心支公司走进大型商超，面向往来市民，紧贴日常消费场景，现场普及网络金融安全、反诈防骗、理性金融消费、个人征信保护等知识，讲解生活中常见金融消费陷阱与识别应对方法，引导群众理性消费、谨慎投资、依法维权。

金融微光点亮校园。平安人寿陕西分公司外勤志愿者走进甘肃宁县平子镇平安希望小学，开展“消保投保提示送上门”专项行动。志愿者结合青少年日常网络生活场景，围绕网游诈骗、网络消费陷阱、个人信息保护等内容分享案例，用通俗鲜活的故事传授辨别金融骗局的方法。课堂之外，志愿者还带领孩子们开展趣味体育活动，让金融科普与暖心陪伴浸润童心。

乡土课堂守护乡民。平安人寿汉中中心支公司联合产险走进南郑区高台镇东风村开展联合科普，活动现场集中讲解金融风险防范知识，结合乡村出行场景普及交通安全常识，讲解头盔佩戴、夜间反光标识、拒绝酒驾等要点，同时开展急救知识普及，多维度守护乡村群众安全。

三十余载初心不改，一心守护步履不停。平安人寿陕西分公司将持续践行“以人民为中心”的发展思想，深化“党建+消保”融合实践，以“固定阵地+流动触角”协同互补，常态化开展多元化金融教育宣传活动，迭代升级服务体系，以专业守护三秦大地千家万户，让“清朗金融网络 守护安心消费”的理念深入人心，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献平安力量。