“我腿脚不便，手机也不会操作，正发愁怎么去办理，你们就上门来了，真是帮了大忙！”一位退役老兵握着社区干部的手连连称赞。

优抚认证是退役军人享受合法权益的重要保障。针对辖区部分独居、高龄及残疾老兵，受身体条件限制，无法自主前往线下网点办理认证，近日，汉滨区江北街道西站社区联合街道退役军人服务站推出上门代办服务，切实解决了老兵的生活难题。

工作人员提前梳理优抚对象名单，逐一电话对接预约时间，错时上门、逐户服务。走访过程中，工作人员耐心协助老兵核对信息、完成线上认证操作，整套流程高效便捷，平均每户五分钟即可办结，全程无需老兵跑腿操作。

服务之余，工作人员与老兵亲切交谈，细致询问身体状况和生活近况，认真倾听生活诉求，同时用通俗的语言讲解最新优抚惠民政策，让老兵清晰了解自身权益。贴心的上门服务、暖心的沟通关怀，彻底解决了老兵“出门难、办事难”的困境，实现优抚认证“零跑腿”，让辖区退役老兵真切感受到实实在在的便利与温暖，大幅提升了老兵的幸福感、获得感与归属感。（彭茜 谭传明）