阳光讯（记者 赵小康 通讯员 王蓉琳）2026年9月8日，泾阳联社“高管讲消保”专题会议如期举行。分管业务与消保工作的副主任登台开讲，联社高管、条线部门负责人、网点一线人员共80余人齐聚一堂。这不是一场例行公事的会议，而是一次消保理念的深度洗礼、一次全员行动的集结号令。当前正值2026年金融教育宣传周全面铺开之际，泾阳联社以“高管领航”破题、以“全员聚力”作答，将消保工作从纸面制度推向日常行动，从高管讲堂延伸至田间地头，在一言一行中彰显金融为民的本色。

高管领航：从“我要讲”到“我要做”

高管讲消保，讲的是政治站位，更是行动自觉。在本次专题会议上，联社分管领导从认清形势、知行合一、全员行动三个维度，把消保工作的理念讲清楚、把要求落下去、把责任扛起来。

高管领航，重在示范。会议明确要求各社（部）组织全员学习讨论，让每一位员工都清楚自己在消保工作中该做什么、该怎么做。责任到人、考核到位、持续到边——消保工作层层压实，形成“人人懂消保、人人讲消保、人人做消保”的浓厚氛围。

知行合一：消保就藏在日常的点滴之中

制度印在纸上不是目的，融入日常才是关键。消保工作要真正落地，就必须嵌入到经营管理的每一个环节中去。会议从三个维度为全员划出了“知行合一”的行动路径。

融入具体业务，把“适当性”当成放贷的第一道关口。《金融机构产品适当性管理办法》明确要求，金融机构应当根据产品的基本属性、风险特征，结合客户金融需求、财务状况、风险承受能力等因素，开展识别、提示、匹配、销售、交易等活动。泾阳联社扎根农村、服务“三农”，面对的客户群体金融知识相对薄弱、风险识别能力相对不足。每一笔贷款发放前，客户经理都要真正了解客户——经营状况怎么样、还款能力有多少、风险承受能力有多大。不能为了完成业绩把不适当的产品推荐给不适当的客户。柜面人员在办理每一笔业务时多问一句、多想一步——这个产品客户真的需要吗？客户真的了解条款吗？有没有更好的选择？把适当性管理做实了，很多投诉纠纷就能从源头上化解。

融入日常营销，把“合规”当成每一次宣传的底线。金融产品网络营销新规明确，严禁使用“低风险”“低门槛”“秒到账”“高收益”“低利率”“无成本”等诱导性用语。当前微信朋友圈、短视频、直播等新媒体营销手段层出不穷，但营销合规的底线不能突破。虚假宣传、夸大收益、隐瞒风险——这些行为不仅有违职业良知，更触碰了监管红线。谁发的信息，谁就要负责；谁推介的产品，谁就要担责。营销前先问自己：这条信息合规吗？这个表述准确吗？客户看了会不会被误导？

融入客户管理，把“尊重”当成对待每一位客户的基本态度。客户管理不仅仅是管账户、管额度，更要管关系、管信任。个人信息保护法要求处理个人信息应遵循“明确告知、授权同意”的原则，限于实现业务目的的最小范围。客户的存款信息、贷款信息、身份信息，每一笔都是沉甸甸的信任。泄露一条信息，可能毁掉一个客户；发生一次泄密事件，可能毁掉整个联社的声誉。

消保融入日常，就藏在每一天的点滴之中——是客户经理在贷前调查时多问一句“您对还款方式和利率清楚吗”；是柜员递出单据时多提醒一句“请保管好您的个人信息”；是接到客户电话时多一分耐心、少一分急躁；是办理每一笔业务时多想一步“这样做对客户公平吗”。这些看似不起眼的细微动作，才是消保工作的真功夫。

全员行动：以宣传周为契机践行金融为民

9月7日至13日，2026年金融教育宣传周在全国同步展开。本次活动以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，重点围绕推广数智金融服务、提示防范金融网络乱象、聚焦重点人群精准宣传、加强消保提醒依法维权、加强行业诚信文化建设五个方面展开。泾阳联社正是以此次“高管讲消保”会议为契机，将会议精神与宣传周方案深度融合，推动消保工作从“讲”走向“行”。

久久为功：让消保成为泾阳联社最鲜明的底色

消保无小事，事事连民心；合规无终点，步步见真章。

今天的“高管讲消保”只是一个起点。泾阳联社将以此次会议和宣传周为新的起点，持续推动消保工作融入日常、抓在经常、落在平常。高管带头、中层主抓、全员落实——日复一日、年复一年地坚持下去，内化于心、外化于行。用更专业的能力、更扎实的作风、更优质的服务，守护好每一位金融消费者的合法权益，为泾阳联社的高质量发展筑牢最坚实的根基，为“清朗金融网络 守护安心消费”书写最生动的农信注脚。