9月4日上午，西安公交集团第五分公司339路收到了一份温暖又珍贵的礼物：四位来自创汇社区、年过六旬的老年乘客专程送来一面印着“热情周到温暖人心，爱心助老关怀备至”的锦旗，还带来了一封字字真挚的感谢信。信中讲起了一段延续三四年的公交暖心故事。

调度室里暖意融融，老人们对339路驾驶员们的热心服务赞叹不已。据了解，这四位老人经常乘坐339路公交，往返于创汇社区与郭杜街道之间。“我们年纪大了，腿脚不方便，独自坐车心里总有点不安，既担心上下车困难，又怕给驾驶员和其他乘客添麻烦”，其中一位老奶奶说道。而这数年日常出行里，339路全体驾驶员日复一日的温柔守护，彻底打消了老人们的顾虑，让每一次出行都安心又舒心。

在感谢信中，老人们细细讲述着平日里的暖心瞬间：无论刮风下雨、酷暑严寒，每当公交车缓缓进站，驾驶员总会耐心等候，等到老人们稳稳站稳、抓好扶手后，才平稳起步、正常行驶。遇到老人行动迟缓的时候，公交驾驶员们总会主动起身快步走到车门边，贴心搀扶老人安全上下车，细心帮老人找到座位坐好扶稳。行车途中，一句句“慢点走、坐稳当”的暖心叮嘱，让老年乘客真切感受到了被尊重、被关怀的温暖。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。339路全体驾驶员以初心坚守服务，用温情关怀乘客，以日复一日的坚守和真诚付出，生动诠释了“老吾老以及人之老”的传统美德，践行了公交为民的服务初心。

一面锦旗承载着乘客的认可，一纸书信寄托着真挚的深情。这份来自老年乘客的赞誉，是肯定，更是鞭策。未来，西安公交集团第五分公司将持续传承尊老、敬老、助老的优良风尚，深耕便民暖心服务，优化适老出行服务细节，让流动的公交车厢成为传递城市温暖的“温情驿站”。（任思瑶）