为深入落实“以患者为中心”的服务理念，深化护理人文关怀，践行“六个多”服务要求：

1.多听患者心声

2.多给患者便利

3.多为患者答疑

4.多说暖心话语

5.多做科普宣传

6.多替患者着想

骨科三病区开展“假如我是一名患者”主题体验活动。

医护人员脱下白大褂、化身患者，亲身感受石膏束缚、术前饥渴、卧床窘迫、换药疼痛、监护受限等就医不适，跳出固有工作视角，真切共情患者难处，重新审视每一项护理服务细节。

体验一

石膏固定之夜

体验内容：单上肢佩戴石膏过夜，感受睡眠、如厕等日常行动的重重阻碍，开展心声分享会。

护士程博妍表示：

“打石膏的时候心里一直紧绷着，患肢要持续上举，手臂又酸又沉，特别希望有人能帮我托一把。”

石膏慢慢发热变硬，整只手臂动弹不得，吃喝起居事事需要他人帮忙。漫漫长夜才是考验，单手完成脱裤、提裤等格外笨拙，身体难以保持平衡。

简简单单的夜间如厕，对于石膏固定的患者来说，竟是需要鼓足勇气才能完成的“难事”。

这份真切的无力感，让我们看见患者不曾说出口的难处。

体验二

术前禁食

体验内容：模拟术前禁食禁水，从前一晚20:00直至次日中午12点，感受长时间饥渴带来的身心消耗。

护士长李敏表示：

“一开始饥饿尚能忍受，到上午十点，胃部阵阵绞痛，口干舌燥，人变得虚弱烦躁。”

患者术前本就心怀紧张恐惧，再承受十多个小时不吃不喝的折磨，身心双重压力雪上加霜。

这次体验也让大家更加理解ERAS加速康复理念：术前2小时可饮用清饮料，有效缓解饥渴不适，安抚患者情绪，这才是有温度的医疗。

体验三

湿冷与沉默

体验内容：模拟长期卧床，床单元浸湿，无法起身、不能自行更换，体会卧床患者的难堪。

护士黄梦娇表示：

“身下床铺湿冷黏腻，羞耻感扑面而来，明明难受万分，却只能被动忍受。孤独压抑的情绪不断蔓延。”

很多患者即便床单衣物被汗液、尿液、血液等浸湿，也会碍于面子不愿呼叫护士。

患者不按铃，不代表可以忍受。

及时发现、主动更换，一句温柔的“没关系，我们来换”，守护的不只是干净整洁，更是患者珍贵的尊严。

体验四

换药之痛

体验内容：医护亲身参与真实换药操作，直面伤口消毒带来的痛感。

医生路程表示：

“消毒擦拭的刺痛感觉格外清晰，操作轻重，感受天差地别。”

亲身经历之后才懂得，面对伤口，患者心中除了疼痛，还有深深的害怕。

换药时提前告知、轻声安抚、动作轻柔，不只减轻了肉体伤痛，更是抚慰心理上的创伤。

体验五

监护与缺氧。

体验内容：佩戴心电监护、指脉氧，模拟缺氧状态卧床，感受电极黏腻、导线拉扯、缺氧憋气的窒息感。

护士陈柯羽表示：

“电极片贴在皮肤上发痒紧绷，导线缠绕拉扯，翻身都小心翼翼，生怕设备报警。卧床久了腰背酸胀麻木。”

当血氧慢慢下降，胸闷憋气袭来，窒息的恐惧攫住内心，所有注意力只剩下呼吸。

监护仪滴滴的警报、缠绕的管线，这些习以为常的治疗设备，对患者而言却是无尽的煎熬。

科室也将优化电极材质、理顺固定线路、加强巡视安抚，让治疗少一点冰冷，多一份人文关怀。

从“心”出发，把共情转化为行动。

一场沉浸式体验，读懂患者未曾言说的心声：

打石膏时，才懂伸手托扶的迫切；彻夜禁食，才知一口清水的珍贵；湿冷床褥上，才懂一句宽慰的力量；缺氧束缚之时，才明白顺畅呼吸、舒适体位有多难得。

李鹏主任表示：“六个多”从来不是墙上的口号，是操作前提前告知的一句提醒，是疼痛时候伸手紧握的一份安慰，是迷茫困惑时清晰耐心的解答，是沉默窘迫时递过去的一张纸巾。

骨科三病区全体医护将怀揣共情之心，深耕人文护理、细化服务细节，始终坚持以患者为中心，以有温度、有情怀的优质医疗服务，践行医者初心、守护患者健康！

骨科三病区医护团队

这场体验，让医护人员实现了从“完成工作”到“用心陪伴”的信念蜕变。作为始终秉持“大医精诚，仁爱中国”核心文化的三级甲等综合医院，该院始终坚守“医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位”的服务宗旨，锚定“建设百年名院、打造医界丰碑”的发展愿景，朝着建设全国知名、省内领先的三级甲等大学附属医院的目标稳步前行。