阳光讯（记者 赵小康 通讯员 李敏）为进一步提升基层治理精细化、数字化、便民化水平，切实转变工作作风、优化服务方式、提升办事效率，9月1日起，马泉街道玉泉苑社区全面推行移动办公、一线办公、上门办公工作新模式，有效打破固定办公局限，打通服务群众“最后一米”，让社区服务更高效、更贴心、更便民。

以往社区办公以固定窗口办公为主，工作人员多数时间坐班处理台账、材料及窗口业务，网格员巡查走访、入户摸排、隐患排查、民情收集等一线工作中，存在信息登记不及时、问题上报滞后、群众办事往返跑等情况，一定程度影响基层治理效率和群众服务体验。

为切实解决群众办事不便、基层响应不快、治理力量下沉不足等问题，玉泉苑社区立足辖区实际，创新工作方式，积极推进移动办公常态化运行。社区充分依托移动办公平台、网格治理系统及掌上办公工具，将日常巡查、民情走访、隐患排查、政策宣传、业务咨询、信息登记、问题上报、矛盾调处等工作全部融入移动端办公，实现工作在一线开展、数据在一线采集、问题在一线发现、服务在一线落地。

工作中，社区网格员、工作人员下沉小区楼栋、广场、网格，常态化开展流动办公、上门服务。现场为居民解答社保医保、养老认证、救助帮扶、计生服务、惠民政策等群众高频咨询事项，协助老年人、残疾人、行动不便居民完成资料登记、线上申报、资格认证等代办帮办服务，有效减少群众跑腿次数。同时，在日常巡查中实时记录环境卫生、安全隐患、邻里纠纷、设施破损等问题，即时拍照上报、分类流转、跟踪处置，形成发现、上报、处置、反馈闭环管理机制，大幅提升问题处置速度。

下一步，玉泉苑社区将持续深化数字化基层治理建设，不断完善移动办公工作机制、细化服务流程、丰富服务内容、拓宽服务场景，持续推动治理力量下沉、服务关口前移，以更精细、更高效、更暖心的服务举措，扎实办好民生实事，全力构建共建共治共享的和谐幸福社区。