8月24日，国网西咸新区供电公司深入推进客户“大走访”活动，组织工作人员深入辖区小区、乡村，坚持问需于民，深入一线倾听客户用电诉求、宣传最新电价政策、全面排查各类用电隐患，以扎实举措持续优化电力营商环境，提升服务质效，以实际行动架起与客户之间的“连心桥”。

走访过程中，工作人员与客户面对面交流，详细了解居民日常用电情况、商户生产经营用电需求，现场解答电费核算、充电桩报装、空置房用电等问题，并针对居民、商户、物业等不同客户群体量身定制节能用能方案。同时积极宣传最新电价政策和安全用电知识，协助客户排查内部用电隐患，真正把服务送到客户心坎上。工作人员开展用电安全隐患专项排查，重点对小区配电室、用户配电设备、低压供电线路、开关装置等关键设施进行细致检查，全面排查线路老化、设备过载、违规私拉乱接等安全隐患，对排查发现的问题现场告知客户，耐心讲解隐患危害及整改方法，指导客户及时整改消除隐患，从源头筑牢用电安全防线，全力保障客户安全、稳定、经济用电。

常态化大走访活动，不仅精准解决了客户电费缴纳、故障复电、业务办理等实际用电难题，普及了安全用电知识，更进一步畅通了供用电沟通渠道，拉近了供电班组与客户之间的距离，有效提升了客户用电满意度和获得感，充分彰显了国网西咸新区供电公司主动担当、服务民生、助力辖区乡村与小区发展的基层服务担当。

下一步，国网西咸新区供电公司将在此基础上，继续深化服务内涵，拓展服务半径，聚焦客户缴费难、联系方式更新、停电复电等“急难愁盼”问题精准发力，持续提升办电效率和服务品质，以更优的电力营商环境为辖区群众生活改善、区域经济高质量发展注入强劲动能。（张月聪）