阳光讯 （记者 熊玺 文/图）房屋漏水，是不少老旧小区居民的烦心事。管道老化、渗漏难查，修起来牵扯楼上楼下，处理不好还容易伤了邻里和气。近日，西安市公安局碑林分局南院门派出所的钟楼社区民警姚六一就遇到了一起因漏水引发的邻里纠纷。

事情要从一次入户走访说起。姚六一在常态化走访中，发现住户王先生家墙面大面积脱落，客厅、卧室多处浸水，日常生活受到不小影响。一问才知，问题出在楼上住户的管道渗漏，王先生多次与楼上邻居沟通，但双方在责任认定、维修方案上分歧较大、各执一词，迟迟没能达成一致，原本融洽的邻里关系逐渐紧张起来。

情况反映到派出所后，所长尹顺国没有等群众上门求助，而是第一时间带队赶到现场，实地查看了漏水点位和墙面受损情况，详细核实了漏水时长和双方前期的沟通细节，把纠纷的来龙去脉摸个清楚，又来到楼上住户家中，面对面了解对方的实际诉求和顾虑。

调解起初并不顺利，楼上住户担心维修成本高、施工动静大、影响日常生活，配合意愿较低。为打开局面，尹顺国把楼上楼下住户约到一起，面对面坐下谈，他没有生硬说教，而是从邻里情谊切入，用平实的话劝双方换位思考、相互理解，慢慢化解对立情绪。

情理疏导之外，法律上的责任也得讲清楚。社区民警姚六一结合《中华人民共和国民法典》相关规定，向双方讲解了相邻关系和物权损害赔偿等法律知识，把楼上住户应当承担的责任和义务解释得明明白白，让当事人心里有数、心服口服。

经过近两个小时的情理疏导和普法讲解，楼上住户终于打消顾虑，主动表示立即联系维修人员，协商维修方案。在两位民警的现场见证下，双方当场达成维修共识、签订调解协议，困扰王先生多日的漏水难题得到圆满解决。

“真的太感谢派出所的民警了，所长亲自上门帮忙调解，不仅解决了我家漏水的烦心事，还修复了邻里之间的感情。”事后，王先生感慨万分。

一场漏水纠纷的化解，背后是一次次入户走访的坚持。从发现问题到上门调解，从讲清法理到促成和解，民警多跑一趟、多聊几句，群众身边的烦心事，就在家门口一件件得到解决。小事连着民心，调解彰显担当。公安碑林分局南院门派出所坚持把矛盾化解在群众家门口，以靠前走访、情理法相融的调解方式，践行新时代“枫桥经验”，把为民办实事落到一件件民生琐事之中，用警务温度守护邻里和睦与辖区平安。