建强“一支”队伍，为业务精准推广提供坚实人力支撑

泾阳联社立足长远发展战略，紧扣省联社数字化转型部署，结合自身电银业务发展短板与城区商户服务需求，组建“中青搭配”的专业化电银客户经理队伍，将6人划分为3个工作小组，新老互补、协同作战，形成“1+1>2”的工作合力。构建“城区专职电银客户经理主攻、乡镇网点属地协同”双线服务模式，专职承担城区商圈、大型农贸市场商户拓展、码牌替换、运维保障工作；各乡镇网点立足属地，开展辖区商户摸排、线索挖掘、初步对接，构建起“联社统筹、城区专职攻坚、乡镇网点属地落地”的工作体系。

城区专职队伍推行“划片包干、责任到人”网格化服务，实现从“兼职兼顾”到“专业专注”、从“分散服务”到“网格深耕”、从“被动响应”到“主动赋能”的三大转变，做深、做细、做实城区收单和场景商户，确保核心商户“有人管、及时管、专业管”，问题当日响应、当日解决，深度挖掘商户经营痛点、金融需求，搭建起联社与商户之间的沟通桥梁，为后续商户存贷综合业务营销筑牢根基、拓宽路径。乡镇网点收集属地商户线索，遇复杂调试、批量替换需求，联动专职队伍上门协同处置，打通城乡一体化服务链条。专职队伍运行9个月以来，新增有效收单商户423户，唤醒睡眠商户512户，为业务全域推进筑牢根基。

做优“两类”客群，为业务提质增效提供深厚发展根基

泾阳联社紧扣“以收单商户为基础、手机银行用户为核心”两大抓手，双向激活供给与需求。一方面，在持续巩固全县60所中小学“智慧食堂”、泾阳县天然气公司“智慧燃气”两大场景的基础上，积极拓展成功搭建财政局“智慧食堂”、泾阳县城“智慧公交”场景，通过场景批量式获客、活客，不断夯实手机银行用户基础，至7月末，手机银行用户新增8079户，互联网数字银行月均活跃客户超过4万户。同时，依托各网点开展“一元购”活动，确保办理业务客户开通“挥一挥”功能，实现手机银行用户向支付用户的有效转化，为“挥一挥”业务提质增效夯实核心根基。

另一方面，紧抓“挥一挥”码牌替换契机，同步开展收单商户巡检，做好存量商户维护与低效商户替换，并深度挖掘商户多元化金融需求，持续推动与商户的合作从单一收单业务，向存款、贷款、理财、代发工资等综合金融服务延伸，实现业务协同增长，商户价值最大化。同时，聚焦美食街、农贸市场、商超便利店等重点场景，成功打造具有特色门头、统一标识的“金柳村农贸市场”“泾干湖美食街”“智慧美食城”等3处“挥一挥”集中示范街区，通过差异化服务、精细化维护，商户黏性持续增强，为“挥一挥”业务推广提供丰富应用场景、筑牢坚实根基。

抓实“六步”攻坚，为业务扎实落地提供高效闭环保障

泾阳联社坚持系统化思维、专业化运营，总结提炼“六步攻坚法”，确保“挥一挥”支付业务扎实落地、高效转化，真正实现“商户会用、客户愿用、业务长效”。一是统筹布局快速启动。联社党委高度重视，召开专题部署会，明确岗位职责、分解目标任务、压实工作责任，形成“联社统筹、电银客户经理攻坚、全员上阵”的大营销格局，推行“员工先体验、全员都过关”，实现从“被动推广”到“主动营销”的能力跃升。二是先备后推循序渐进。我们深知前期筹备是新业务落地见效的根本保障，充分做好宣传物料准备、“消费满减”“首开立减”“一元购”等营销活动筹备工作，同时选取优质商户和2个网点先行试点，全面测试营销推广、客户开通、活动配置等流程，形成问题清单、优化方案，确保正式推广前底数清、路径明、风险可控。三是推动码牌布放精准落地。遵循“稳扎稳打、循序渐进”原则，首批试点布放，由电银客户经理和网点运营主管选取优质商户精准布放300户，实行“预约配送+现场教会”模式，总结复盘推广过程中的经验做法，制定针对性优化措施。第二批精准布放600户，不搞盲目冲锋，严格执行“布放—讲解—激活—入群”，做到全流程精准服务；第三批批量式布放，依托前两批码牌布放经验，按照管户认领、分批制作、有序布放的工作节奏，确保顺利完成替换计划。四是内外齐抓双向共赢。对内建立布放数量、交易笔数、交易金额三重考核机制，直接与绩效和目标挂钩。让全员肩上有担子、干事有劲头、付出有回报；对外推行商户、客户双向惠民政策，面向客户推出3档消费满减活动，让客户愿意用、经常用；面向商户实行红包实时到账激励，让商户干有动力、奖有盼头、做得好就能得实惠。五是精准运营分层施策。 以“挥一挥支付免手续费、交易速度快”为核心话术，结合商户日均存款、交易金额实施动态、差异化的手续费收费标准，对新增商户实行手续费动态管控，对存量商户推行“一户一策”精准费率管理，以费率杠杆引导商户主动推介“挥一挥”支付。六是闭环管理回访补短。 建立定期上门回访机制，收集产品使用问题、服务需求、客户反馈，对问题分类分析，同时调整自身服务流程，形成“布放—服务—回访—优化—再落地”的全链条闭环管理，为业务扎实落地提供高效闭环保障。

面向长远发展，泾阳联社将持续建强电银专职队伍，加大对乡镇网点业务赋能与实操指导，推动工作重心从码牌布放向活跃度提质增效转变，做细做实城乡商户常态化回访运维，持续复制推广示范街区建设成熟经验，推动“挥一挥”便民支付深度嵌入智慧食堂、智慧零售等多元民生场景，让便民金融服务深耕县域烟火市井，以实干担当践行陕西农信“四心银行”的初心使命。